メールサーバにつながらない！原因と解決策は？

2010/05/23 10:33

このQ&Aのポイント

OUTLOOK等のメールクライアントがメールサーバにつながりません。ブラウザからもWebMail系のサイトにアクセスできません。
セキュリティソフトが原因かもしれません。現場に行って設定を調べ、解決する予定ですが、限られた時間の中で手順を教えてください。
質問文章からの要約文です。メールサーバにつながらない問題が発生しており、メールクライアントとWebMailの両方で発生している可能性があります。セキュリティソフトの設定が原因である可能性があります。

riven（@leleleplus）
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ekayim
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2010/05/23 11:11 回答No.1

＞ブラウザからもWebMail系のサイトにアクセスできません。インターネットに接続されていないのではないでしょうか？モデム（ルータ）の電源リセットをしてみたら。まず、ブラウザでインターネットに接続されているかの確認、接続されていなければ、モデムやルータ、ＰＣの接続設定の確認を。ご質問の内容からですと、情報不足で回答が出にくいと思いますので出来るだけ詳しくご質問された方が良いのでは。ＰＣメーカ、型番、ＯＳ名モデムやルータのメーカー、型番、モデムやルータのランプの点灯状況など。メール送受信時のエラーメッセージの表示など。メール送受信は今まで出来ていたのですか？メール送受信が出来なくなった経緯は、何かをインストールとか、ＡＰを削除したとか？具体的に分かりやすく。

質問者

補足 2010/05/23 12:29

まず、インターネットには普通に接続できています。 telnet等TCP/IPでの接続は正常です。実際、telnetでメールサーバにアクセスしメールの送受信は手作業で可能でした。クライアントが通常業務で使用しているノートＰＣで、そもそもメールクライアントは使っていませんでした（gmailを使っていました）。他の用事でオフィスに行ったときに少し見ただけなので、PCメーカ等は記録しませんでした（そもそも外国製の中古品でした）。具体的な情報を提供できないのがそもそも無理な質問なのですが、 1) TCP/IPレベルでは問題がなさそうなのにOUTLOOK設定しても「応答がない」。 2) gmail以外のWebMailシステムはなぜかはねられてしまう。具体的にはsakuraのwebmailなのですが、webmailにログインしてもsakuraのドメイン管理のパスワードを求められてしまい、それを入力しても堂々巡りになってしまう。でもcookieは食べてるし、わけがわからない。こういった状況です。

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