有料のグロブを解約して無料にもどしたいのですが gooグロブです。

質問

有料のグロブを解約して無料にもどしたいのですが gooグロブです。
何度　やっても　前に進みません。

回答No.1

shape_up · ベストアンサー

こんにちは。

念の為ですがパスワードは正しいですか？
この場合gooサービス全般に通用するパスワードではなくて
決済パスワードになりますがその辺りは大丈夫でしょうか？

ご覧になっているページはこちらで間違いないですか？
http://login.mail.goo.ne.jp/id/portal/Withdraw/Index
上記のページの『有料サービス（アドバンス・BROBA）の利用停止は
購入商品の有料サービス利用状況から利用停止をおこなってください。』をクリックしたページ。

どうしても出来ない場合はメールで質問された方が良いかもしれません。
https://help.goo.ne.jp/faq/category34.html
（緑色のタブ［よくある質問］の右側に［メールで質問］があります。）

お礼

分かりやすい、回答ありがとうございました。
早速　手続きをしてみます。