パソコン初心者のためのイオ光接続トラブルの解決方法

2010/04/27 20:15

このQ&Aのポイント

パソコン初心者でも分かるイオ光接続トラブルの解決方法をご紹介します。
DELLのデスクトップでイオ光の設定をしようとしたらエラーメッセージが表示されました。コード10というエラーコードの意味や対処法について詳しく解説します。
イオ光に問い合わせたりDELLに確認する方法が分からない場合でも大丈夫です。パソコン初心者でも簡単に解決できる方法をご紹介します。

haruna04
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ISP・プロバイダ
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ベストアンサー

piyorina
ベストアンサー率35% (1761/4998)

2010/04/27 21:58 回答No.5

dellパソコン側の問題です。ドライバの再導入（再インストール）で問題ないのですが販売店または、dellに相談しましょう。多分手順を文書で書いても理解不能だと思います。

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saekikkt
ベストアンサー率60% (378/622)

2010/04/28 09:16 回答No.6

#4の続き >パソコンが繋がらないので携帯でURL全て確認しましたが、バグって見れませんでした。携帯でこの質問をなされているのですか？　それでは、無理ですね。誰か身近な人に相談されるのが一番だと思いますが、まずDell購入時の取り扱い説明書、ＣＤ類を調べてください。その中にドライバーＣＤは、ないですか？以下だけでもやってみてください。　デバイスマネージャーのネットワークアダプタで 1. デバイスの [プロパティ] ダイアログボックスの [ドライバー] タブをクリックします。 2. [ドライバーの更新] をクリックします。これによりハードウェアの更新ウィザードが開始されます。 3. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。これでできなければ、DELLのテレフォンアドバイザー　0120-937-039　044-556-3654にとにかく電話をかけてみてください。古いかもしれないので今時点でつながるかどうか不明です。（貴方のパソコンにも付いているはずですがね？）ただし、繋がってもサービスタグナンバー（デスクトップでは、コンピュータの前面にはってあるとなっています）あるいは、テクニカルサポート（0120-198-226）に問い合わせ、繋がれば、とにかく事情を説明してみてください。

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saekikkt
ベストアンサー率60% (378/622)

2010/04/27 21:40 回答No.4

インターネット接続設定の前にネットワークアダプタエラーなのでしょうね。ネットワークアダプターのエラー解消が先決でしょうね、まず、下記を見てください。 http://support.microsoft.com/kb/943104/ja この中に書かれている一般的な解決法を実行してみてください。以下引用最も一般的な解決方法は、エラーを発生しているデバイスに関連するドライバーを更新することです。これを実行するには、次の手順を実行します。 1. デバイスの [プロパティ] ダイアログボックスの [ドライバー] タブをクリックします。 2. [ドライバーの更新] をクリックします。これによりハードウェアの更新ウィザードが開始されます。 3. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。引用終わり >DELLに確認したくても、番号も分からず… 取り扱い説明書にサポートの電話番号は、ありませんか？また、下記で調べられるようですが、電話サポートは、有料かもしれません。 http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/ 該当パソコンは、インターネットに接続できないようですが、この質問されているパソコンは、インターネットに接続されていますね。このパソコンでドライバーをダウンロードしてUSBメモリーに保存して該当のパソコンにインストールできませんか？ダウンロード先 http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=ja&s=dhs 　　

質問者