病院での処方箋用の薬局への意見

質問

病院でもらう処方箋で購入する薬局が病院近くではあると思うのですが、
先日、ある薬局を利用して対応に不服に思う事がありました。

その薬局にいうよりそういった業種や薬局を監督し、取り締まる様な協会というか団体といった所に、不服に思った内容を問い合わせて対応の正しいか否かを問い合わせたいと思っています。

そういった団体や協会や省といったものは、どこに問い合わせればよいのでしょうか。

回答No.1

zumichann · ベストアンサー

地域の薬剤師会にどうぞ。

加入していないところもありますが、不服に思った点については説明してくれるはずです。

時々、こういう訴えがあったと（対象薬局ではなく会員の薬局全体に）フィードバックもされますから、改善にもつながります。

中には、薬局での保険証の確認や、ジェネリックの変更をどうするかというお伺いなど、気を悪くされる方もいらっしゃるけれど、職務として必要なこともありますが、不服な点が、もしそういう範囲にあたる場合も、なぜ必要かは説明してくれると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

折をみて、地域の薬剤師会に問い合わせてみようと思っています。

ありがとうございました。

回答No.2

yu-taro

こんにちは。

　私も病気で毎週病院に通院し、薬局に処方箋を出して薬をもらっていますが、具体的に何が不服なのか、もう少し詳しく書いて質問すればより良い回答が付くと思います。

　専門家の人も前の回答で書いていることは一般的な内容ですが、不服や不愉快なことは、その場で薬剤師に質問して回答してもらい、それで納行かなければ、その薬局の責任者・店長に出てきてもらって解決した方が良いでしょう。

　私は、自分で飲む薬なので、万が一薬を間違えれば身の危険にもさらされかねませんので、毎回もらうとき自分でも良く確認しています。
　自分でもらう薬を良く見て、納得がいかなければ、その場で納得が行くまで薬剤師に質問して、たまに薬が不足した処方箋であることが分かった場合は、薬剤師から病院に連絡を入れてもらって対応してもらいます。この場合でも、怒った感じではなく、お願いして依頼すれば、薬剤師の人も快く対応してくれます。

　薬剤師の対応も、病院からは病状についての情報提供はなく、処方された薬からの判断で、どんな病気なのかを推測して説明するので、その方法も不完全なものといえないこともないでしょう。その説明で、利益を上げているのも認められています。

　私のもらう薬の中に以前は風邪薬としても使うものもあり、風邪の時には・・・と薬剤師が説明しますが、風邪ではないと伝えると、薬剤師も慌てたり、取り乱したりするときがありますが、現在の国が決めた仕組みではこれは仕方ありません。

　どうしても納得行かない場合は、薬剤師を管轄しているのは厚生労働省ですので、そこに問合せるのか良いと思います。あとは、国が行っている国民生活センターですね。

お礼

ご回答くださり有難うございます。

あえて、その内容までは明記しなかったのは、個人的な内容も多々含まれる為、不特定多数の方のご意見より専門の監督機関の意見を率直にお聞きしたいと思い、あえて、載せませんでした。

しかし、問い合わせる機関としての回答を下さり、問い合わせる場所が分かりましたので、大変助かりました。

また、結果報告は可能かもしれませんが、一旦、この段階で御礼をさせていただきます。どうもありがとうございました。