ＤＶＤドライブ表示が消えた？

質問

ＸＰのノートＰＣが急に壊れてしまいました。
その為、ＡＣＥＲのノート（ＡＳＰＩＲＥ５７４０－１３）を急遽買いましたが教えてほしいことがあります。
購入時にコンピューター→ハードディスク覧にＤＶＤという表示があったのにソフトやデータを入れたり出したりしているうちにＤＶＤ表示が無くなってしまいました。ＤＶＤに写真等を保存移送したいのですがしかたが解らなくなりました。どなたか解るかた教えてください。新しいパソコンに苦労する素人オヤジなんです。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

購入したばかりならメールで問い合せることをお勧めします。
（電話は話中が多い）

（1）ドライバが壊れた場合、デバイスマネージャで（デバイスコントローラー右クリック「プロパティ」「ドライバ」で）ドライバを「削除」再起動するとWindows汎用ドライバが再生成されます。

（2）セーフモードで「前回正常時の構成」で起動すると軽微なトラブルは直る場合があります。

（3）「システムの復元」機能を使えば正常な日に戻すことができる場合があります。

（4）BIOS上でドライブが認識できなら、FISTBOOTをDVDドライブにしてOSのクリーンインストール（工場出荷状態に戻す）もできます。

http://www.acer.co.jp/acer/service.do;jsessionid=0CB4448A042564E6111AB45E9D08C7DF.public_a_14b?LanguageISOCtxParam=ja&ctx2.c2att1=163&CountryISOCtxParam=JP&ctx1.att21k=1&CRC=1257006909

お礼

取説に復元方法があり、工場出荷時に戻す作業をしてなんとかDVD表示を戻すことができました。またソフトの入れ直しに苦労しましたが一安心しました。ありがとうございました。

補足

アドバイスありがとうございます。
購入店に行ってきました。復旧は難しいそうでリカバリーディスクを用いて初期化作業をしたほうが良いとのことです。
リカバリーディスクは購入後すぐに作りましたが、ディスクを差し込んでも表示はされません。外付けDVDから読み込んでも作業方法がわかりません。何か良い方法はあるでしょうか？
また、「システムの復元」はどこにある機能なんでしょうか？

回答No.1

wkbqp833

マイコンピュータを右クリック→システムのプロパティ→デバイスマネージャ→一番上のパソコンの絵をクリック→操作→ハードウェア更新のスキャン

これで戻らなければ、故障です。修理に出してください

お礼

お騒がせいたしました。何とか自分一人で復元できました。ありがとうございました。

補足

早々ありがとうございます。
購入店で調べてもらいましたら不具合のあるソフトを入れたり出したりしたのが原因らしい、とのこと。購入してすぐDVD付属のB'sGold5を入れてしまったのが間違いか？利用しようとしてもダメだったので削除したんですよ。
店員さんは初期化が必要とのこと。リカバリーディスクは作ったものの使い方がわかりません。とうとう八方塞がりになりました。