iモード、登録番組先を知りたい！

質問

現在マイメニューに入っている番組、３つ。
情報料としてお金をとられている番組、５つ。

だいぶ前になるのですが、番組の解約をしないでマイメニューから削除してしまった番組があります。
無料のとかと一緒に削除してしまったようです。
このわからない２番組を知りたくてドコモショップで聞いてみたのですが、ドコモショップのＰＣでは見れないのでわからないとのこと。
それで、「現在のさまざまな番組が載っています」と、番組紹介のような小冊子を頂きました。

え？わからないってどーゆーこと？？
この小冊子で登録したのを思い出し自分で調べろってこと？？？
って感じです。

あと、きちんと解約手続きを行ったのもあるのにずーっと５番組分お金とられてます。。。
きちんと把握してなかった私が悪いのですが、ドコモショップでは本当にわからないのでしょうか？

ご存知の方、教えてください。
お願いしますｍ(_ _)ｍ

回答No.4

kobalt · ベストアンサー

ご自分の契約していた有料サイト、契約している
有料サイトは、ドコモショップでは調べることは
できないと思います。（明細の一種なので）
通常の明細に出ていれば、別ですが、以前は料金の
合計しか出ていなくて「内訳を知りたい」という
問い合わせがありました。
今はわかりません・・・

どうしても知りたい場合は、「支店」と呼ばれる
ドコモに行ってください。
契約者本人が、運転免許証などの本人が確認できる
証明書を持って・・・
そうすれば調べてくれると思います。

お礼

ありがとうございましたｍ(_ _)ｍ

回答No.3

noname#11856

#2です。

> 毎月送られてくる「ご利用料金内訳」ってのに書いてますよ。

ごめんなさい。(^-^;
明細はほとんど金額くらいしかまともに見てなかったもので。。。

・・・であれば、ちゃんとドコモが認識してるということですね。
ショップは、社員と言えど大した知識のない人もいると思います。
確か明細に、料金についての質問等はこちらへ・・・みたいなのが載ってますよね？
そこに一度聞いてみたほうがいいかも知れません。

で、マイメニュー削除時点で普通は解約されるんですよ。
ドコモはたまに契約してないはずのキャッチや留守電が使える、なんてことがあります。
同様に、解約したという情報が、ｉメニューの管理サーバと料金サーバとで違ってしまっているのでしょう。
ちゃんと調べてもらえば、無駄に払った分も返してもらえると思います。
返さないわけには行かないでしょうから。(^-^;

お礼

ありがとうございましたｍ(_ _)ｍ

回答No.2

noname#11856

番組・・・というのは公式サイトのことですよね？

確かにドコモショップにある端末では、
各端末において契約しているサイトの管理はしてないはずなので
ショップのPCで直接見られないとは思います。
が、対応ができないと言うことではないはずですね。

でも、マイメニューから削除した時点で、解約になるはずなんですが。。。
だいぶ前に解約したと言うのは、ほんとにだいぶ前ですか？
少なくとも20日前。先月末までに解約したんでしょうか？
というか情報料としてお金をとられている番組・・・というのは
どこから得た情報なんでしょうか？(^-^;

補足

＞マイメニューから削除した時点で、解約になるはず　なんですが。。。

それは違うと思います。覚えてる限りでもう３ケ月は経っています。

＞というか情報料としてお金をとられている番組・・・というのはどこから得た情報なんでしょうか？(^-^;

え！？毎月送られてくる「ご利用料金内訳」ってのに書いてますよ。

回答No.1

mtyu

そのratfinkさんに対応したドコモショップの店員さんの力量不足では？
なんなら携帯から151(無料)に電話してお聞きになられてはどうでしょうか？

参考URL：

http://www.nttdocomo.co.jp/customer/inquiry/

補足

さっそくありがとうございます。
やっぱり違う人にも聞いてみます。。。
ありがとうございました。