DVDに傷が・・・。

質問

昨日ツタヤで「眼下の敵」という洋画のDVDを借りてきて、今PCでPowerDVDというソフトで見ていたのですが、
半分見たあたりの所で急に再生が止まって「動作が停止しました。」のエラーメッセージが出てきてしまいます。
WindowsMediaPlayerで試しても、同じ所で再生が止まり、強制終了してしまいます。
ディスクを見たら、あちこちに細かな傷と、ほんの僅かな汚れがありました。
これって、ツタヤに行けば無料で取り替えてくれるのでしょうか？
でもDVDが並んでいる棚にはこれ1本しかありませんでした。
お金を払って借りてきたのに傷のせいで半分までしか見れないってちょっと・・・。
よろしくお願いします。

回答No.3

osakai--- · ベストアンサー

お店の店員に、「ディスクに傷が入っているようで途中で止まります。」と言って
返却してください。
お店の対応としては、ディスクを磨いて再度貸し出してくれるか、サービス券をくれます。
お店には専用の傷を修復する機械が置いてあります。　私も先日磨いてもらいました。

お店の対応はそれぞれ違いますが、そのまま返すと次に借りた方が迷惑しますし
あなたからすれば、自分が付けた傷と思われたくないと思いますので。
言ったほうがいいですよ。

お礼

そう言えば、CDウォークマンみたいな形の磨く機会がありました。
ちょっと行ってきます。
ありがとうございました。

回答No.2

isoiso0423

レンタルＤＶＤがキズのせいで再生できないことはよくあります。
お店で交換してくれるはずですが、１点しかないものだと難しいかもしれません。
その場合には無料レンタルチケット、もしくは返金じゃないかと思います。

お礼

よくあることなんですか。
ありがとうございました。

回答No.1

socom_2009

すぐに取り替えてくれるかどうかは知りませんけど、絶対取り替えてくれます。

お礼

取り替えてくれるんですね。
ありがとうございました！