- ベストアンサー
ＮＴＴモデムＮＶＩＩＩでしばらくするとＩＥが使えなくなる。
ずっと、ＮＴＴモデムＮＶＩＩＩで、ＡＤＳＬを使っているものです。 もう、２年以上、問題なく使えてきたのですが、１、２週間くらい前に春の嵐でものすごい風が吹いたとき、ＮＶＩＩＩルーターの表示ランプに赤がつきました。 通信ができなくなったので、ルータの電源を切って、再度入れなおしたら、問題なく使えるようになりました。 しかし、ＩＥ（インターネットイクスプローラ）などをしばらく使っていると、突然、使えなくなってしまうのです。 ＩＥがうごかなくなり、固まって応答しません、状態になり、しばらくすると、ＷＥＢページが表示できない旨の表示がでてきます。 以降は、まったく、ＩＥ、電子メールも使えなくなってしまうのです。 ＮＶＩＩＩをみると、とくに赤ランプはついていなく、正常ですべて緑ランプなのですが、ルーターの電源をオフにして、再起動をかけると、問題なく使えるようになります。しかし、しばらくすると、また使えなくなってしまうのです。 とりあえず、ＮＴＴに連絡して、ＮＶＩＩＩを交換してもらいましたが、それでも症状は同じで、治っていません。 ただ、異常状態になっても、ＩＥから、http://192.168.1.1には入れて、ここから登録ボタンを押して、再起動させることはできて、そうすると、また、ＨＰを見れるようになるのです。 つまり、パソコンとＮＶＩＩＩが全く通信できなくなっているわけではないようです。 しかし、しばらくすると、また、使えなくなります。 再度、ＮＴＴさんには来てもらうようにしていますが、先方の方も、原因がわかりかねているようです。 ＮＴＴ電話局と私の家までの間のＡＤＳＬ回線に問題があるのかな、みたいな話もしていました。 しかし、結構都会で、局から離れているわけでもありません。 また、パソコンからＮＶＩＩＩに通信が出来て、登録ボタンでリセットすると、見れるようになるので、それもどうかな、と思ったりしています。 今まで、２年以上、問題なく使えてきましたし。 おわかりになる方がございましたら、教えてください。
- chachakabu
- お礼率80% (381/473)
- ADSL
- 回答数7
- ありがとう数9
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (6)
- vf14510
- ベストアンサー率100% (1/1)
単なる偶然でした。ある日Cドライブを除いていたら"DNA"と言うフォルダを発見。コントロールパネルから 削除出来そうでしたが、「何のプログラムなんだろう？」と疑問を感じ検索をしました。 しかしながら、乗換えから約１ヶ月はCドライブに置いてあった訳でして、その間は勿論ノートラブルです。 インストールされた経緯は、多分Adobe Readerのダウンロードの副産物でしょうか？ 私の場合、丁度スイッチングハブを１Gの物に交換した時期でしたので相当、悩みました。 モデムもランプは緑で点灯、リンクダウンではなく、IEのページが開かない.....。 まあ、結果往来で財政的にも、精神的にも良くなったのです。
お礼
お返事ありがとうございました。 そうでしたか。 わたしでは多分原因不明のままであきらめていたと思います。 切れてはリセットしながら、使っていたと思います。 btdna.exe、ＮＶＩＩＩ以外のルータなら問題ないのかもしれませんが、問題の出るルーターがある、ということは、やはりソフトの作り方にも問題がある、と考えるのが自然だと思っています。変に負担がかかるような作り方をしているような。 また、常駐させている、というのも何かいやらしいですよね。 BitTorrentもソフトのバージョンアップをしてくれるよう、期待したいところです。 でも外国製のようなので期待薄かな。 ＮＴＴにももっと興味を持って積極的に関与してほしいところですよね。 ありがとうございました。
- vf14510
- ベストアンサー率100% (1/1)
まずは、良かったですね。 私の場合は、他社に乗り換えて新しいモデムにしたのが、良い結果になりまして 結論めいた話はNVIIIの仕様が古いと言う事ですね。 因みに、私はフレッツ47Mで契約していましたが 実行速度13でした。 乗り換え先はイーアクセスの39Mにしました。 実行速度は16Mです。 まさに、価格は安くなり速度は上がり、一石二鳥です。 こんな事が有るとしたらNTTはADSLに関して 改善する様子は無いでしょう。 まず、良かったですね。
お礼
早速、お返事ありがとうございました。 イーアクセスですか。 わたしも今は、フレッツ４７Ｍなのですか、安いのなら乗り換えようかな。 下り速度も、gooテストでは6MBps。価格ＣＯＭテストでは、11MBpsです。 それで、btdnaも問題なく使えるのなら、モデムルータなどもＮＶＩＩＩよりも性能がいいのでしょうね。 今は、BitTorrentを使う必要性は感じていませんが、ひょっとしたら使うかもしれなくなってくると、ＮＶＩＩＩでは使えない、ということにもなりますしね。 それと、もしよろしければなのですが、私と同じ症状で困られて、ＮＴＴも対応できず、イーアクセスに乗り換えられたわけですが、btdnaの仕業だとわかったきっかけは何だったのでしょうか。 今回、お返事を頂かなければ、わたしもまだ当分は解決できず、ＮＴＴもソフトは関知しないみたいな話だと、まったくもってお手上げになっていたと思います。 そういう意味では、ほんとに助かったのですが、何かこういうトラブルを解決する際の参考になればと思い、もしよろしければ、btdnaの仕業だとわかった経緯等教えていただけると、ありがたいです。
- Donotrely
- ベストアンサー率41% (537/1280)
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
＞ご指摘の接続ツールってなんでしょうか。 「フレッツ接続ツール」 http://flets.com/customer/fct_v3.html ルータが無い場合やルータの機能を利用しない時に、インストールして利用するソフトがあります。 ルータの機能を活かして、接続設定をルータにしている場合は関係ないソフトです。 ＞保安器とNVIIIが結ばれているのですか？ ＞NVIIIを再起動したとき、NVIIIと保安器の間でも通信がなされて、復活するとか？ http://www2.wbs.ne.jp/~cp-guard/B-side/ADSL_Link.htm 電線から、建物に入る所にある機器です。 素人が勝手に触る事はできませんが、荒天の後から症状が出たという事は何らかの障害があるのでは・・と推測しました。 ADSLモデム-NVIIIにログインして、接続状態をみてリンク速度等はどうなっていますか？ 回線に問題があって、不安定になっているように思えますが・・。 業者の方が来るという事で、とりあえず回線を見てもらってプロバイダにも問合せてみるのもいいかもしれません。
お礼
お返事ありがとうございました。 フレッツ接続ツールは多分、関係ないですね。 さきほどまで、ＮＴＴ業者の方がきていて、保安器の話もしたのですが、こちらは大した電子機器ではない、みたいなことを言われて、関係ない、ようなことを言われました。でも、教えていただいたＨＰを見ると、ちゃんとした電子機器ですよね。 なにかしらの症状がでたとしても、おかしくないような気がするけど、ほんとに大丈夫なのかな。 わたしのところはもう古いマンションで、集合器があるところが結構ボロボロで、その辺の問題があるかもしれない、といわれました。 で、集合器まわりも含めて、一応、接続をやり直してもらいました。 そして、リンク状態をＮＴＴの方で監視することが出来るそうなので、しばらくの間、リンク状態を監視してもらって、リンク切れが頻発するかどうかなど、チェックしてもらうことになりました。 なかなか、これが原因、というのがわからないと、心配になりますよね。 でも、ＮＶＩＩＩはすべて緑ランプだし、ＮＶＩＩＩをリセットすると復活する、というのが不思議なのですよね。 ちょっと時間がかかりそうです。 ありがとうございました。
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
このモデムには、ルータの機能があるようですからそちらを利用していますか？ 利用しているなら、接続ツールは不要ですが削除していますか？ 「ADSLモデム-NVIII | バージョンアップ情報」 http://web116.jp/ced/support/version/broadband/adsl-nv3/index.html ファームウェアは最新ですか？ ＞１、２週間くらい前に春の嵐でものすごい風が吹いたとき、ＮＶＩＩＩルーターの表示ランプに赤がつきました。 上記の時に故障して、モデムを交換してもらいそれでもダメだとすると・・ 保安器あたりが故障しているのでは・・。
お礼
お返事ありがとうございます。 ご指摘のとおり、ルーター機能つきだと思っております。 で、ルーター機能を使っているはずです。 ファームウエアは、最新の２．７３です。 ご指摘の接続ツールってなんでしょうか。 パソコン上のソフトですか。ハードですか。 認識したことはありません。 接続は、家庭の電話モジュラーからNVIII、そこからパソコンです。 保安器ですか。 わたしはそちらは良く知らないのですが、どういったものなのでしょうか。 保安器とNVIIIが結ばれているのですか？ NVIIIを再起動したとき、NVIIIと保安器の間でも通信がなされて、復活するとか？
- sotom
- ベストアンサー率15% (698/4465)
まず、接続状況を明確にして頂きたい。 モデムとルータを使用しているのか、それとただの書き間違いなのか。 モデム交換しても同じ症状だという事は、これは原因ではない。 「赤ランプ」。非常に重要な情報です。で、どの項目が赤ランプなのか。 これもはっきりさせましょう。 PPPoE接続の場合であれば、タイムアウトじゃないかな？ 接続不良ならば、何をしても繋がらないままでしょう。 あとはファイアウォール等、ソフトウェアを疑いましょう。ちなみに、 フレッツ接続ツールは、かなり怪しいので使わない方がいいでしょう。 数年前は、よく言われていました。
お礼
私は、NVIIIって、ちゃんと書いてますよ。 家庭の電話回線のモジュラージャックから、NVIII、そこから、パソコンです。 それと、接続不良など、考えられません。 ネット経由で再起動すれば、ちゃんとつながるのですから。 そのときに、とくに配線を触ったりしませんし。 ちゃんと読んで返事していますか。 異常なときにでも、パソコンとNVIIIとの交信は出来ています。
お礼
非常に貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 早速検索しましたら、ありましたね。 btdna.exe 作成日時を見ると、３月２０日になっているので、だいたい、症状がおきだした頃とあっています。 BitTorrentなるもののソフトのようですが、特にウイルスというわけではなく、大容量通信のための国際標準とか書いてあるところもあったりして、わたしが、何かファイルをＤＬしたとき、あるいは、ストリーミング配信（youtube他）を見たときに、これをインストールしてしまったのかな。 あまり記憶にはないのですが。 youtubeはもう大分前から見ているので、他のなにかかもしれませんね。 う～ん、、、これはわからんですよ。 削除しても問題ないもののようなので、削除してみます。 それとタスクにも上がっているので、これらも切らないといけないようですね。 まだ、これが原因かどうかはっきりとはわかりませんが、いろいろとＷＥＢを見ていると、かなり怪しそうですね。 でも、これって、ほんとに国際標準？ 結構普及しているようなことを書いてあるところもありましたが。 でも、それで通信が切れるようじゃ、話にならないですよね。 バージョンアップとかしていくのかな。 でも、当分、これを使用するのはやめようと思います。 ほんとに貴重なご意見ありがとうございました。 これはＮＴＴはじめ、すべてのプロバイダも、よくよく認識しておいてもらわないといけない話ですよね。 まだ、メジャーな話にはなっていないのかな。 今度、ＮＴＴに話しておきます。 ほんとに教えていただいてありがとうございました。 重ねて御礼申し上げます。 早速削除して、今後どうなるか、モニタしてみます。 もしかしたら、１週間ほどモニタして、問題が解決いたしましたら、結果報告をこの場でさせていただくかもしれません。 この情報は貴重なので、ほかに困っておられるかたがおられましたら、是非、また、ご指摘してあげてください。
補足
お世話になります。 教えていただいたあと、すぐにbtdnaを削除して、様子を見ていました。 結果、突然使えなくなる原因は、このbtdna.exeであったことがほぼ確定しました。 btdna.exeを削除するまでは、毎日必ず、突然ＩＥがハングアップしていたのですが、btdna.exeを削除してからは、全くハングアップしなくなりました。 間違いないでしょう。 重ねて、教えていただいたこと、御礼申し上げます。 しかし、この話をＮＴＴにしたら、ソフトが原因ならうちには関係ない、みたいな対応で、全く興味も示さず、こちらが教えようとしたのですが、結局、興味を示さなかったので、適当で終ってしまいました。原因の報告書とかも必要ないのかな。 ちょっとＮＴＴの態度には疑問を持ってしまいました。 こういう情報は貴重だし、集めるとしたら、ＮＴＴや通信会社だろう、と思うのですけどね。 再度、似たようなトラブルが発生したとき、対応に追われるのはＮＴＴで、原因がわからず、右往左往して苦労するのもＮＴＴなのにね。 それでいいのかな。