ソフト内で文字化けがあります。

質問

業務で使用するソフト内で、ひらなが入力、変換、確定をすると
一部文字化けになります。
Word等では問題ないです。
メーカーは、エプソンEndeavor AT951(XP)
症状は、1年前からです。
思い当たる原因は、当時、別の方のPCがウィルス感染していることを知らず
USBメモリを使用し、問題発生しているPCにデータを移した。
その時は、無料のウィルスソフトを利用していたが、問題発生後、
市販のウィルスソフトを導入。

フォントキャッシュの削除を実行しましたが改善されませんでした。
リカバリをすれば直るかどうかわかりませんが、他に改善策はないでしょうか？

よろしくお願いします。

回答No.1

kata_san · ベストアンサー

過去の感染時にどの程度の復旧をしたのか、というところが不明瞭です。
質問にあるファイルが感染していたのか、どのようなウィルスであったのか。
もしくは、ウィルス感染の影響で質問の状態になったのか。

正直なところ、今となってはどうにもならないという印象です。

現時点での感染は、無いということなのでしょうか？

>業務で使用するソフト

業務での使用ということを考えると、感染の事実があったとすれば、
クリーンインストールかリカバリィをせざるを得ないのではないでしょうか？

お礼

残念ながら、リカバリ以外の方法を得ることはできませんでした。
回答いただき、ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。

ウィルスに感染したかどうかはわかりません。
ただ、他のＰＣにもそのUSBメモリを挿してデータを移したそうですが、
問題はなかったとのことです。
また、文字化け発生後、業務ソフトは一度削除して再インストールしています。
ウィルスソフト導入後の現時点では、ウィルス感染の報告はありません。

何が原因でそうなったのかハッキリしません。
リカバリしかないようですね。

回答No.3

nine999

まずは、その業務ソフト単独で問題が発生しているのであれば、それを一度削除して、再インストールするべきでしょう。
とにかく問題に近いところから、入れ直すのが最適化と思います。

お礼

残念ながら、リカバリ以外の方法を得ることはできませんでした。
回答していただき、ありがとうございました。

補足

回答、ありがとうございます。
一度、削除して再インストールをされているとのことです。

回答No.2

tencyuu_te

問題を解決できないんだから全台数インストールしなおしたほうがいいでしょう
USBメモリもウイルス汚染されているようですから　全部買い換えましょう
　　　(しっかりウイルス駆除できればそのまま使っても良いです)

お礼

回答、ありがとうございます。
リカバリしかないようですね。