文字化けしたメール…

質問

非常に初歩的な質問で申し訳ありません！

ある企業からのメールが文字化けしており
開くことすらできません。
しかし、こちらからのメールは問題なく届いているそうです。
現在も、他の人からのメールなどは
きちんと届いており、読むことができます。

以前も文字化けのメールを受信したことはありますが
開けない、という状態になったのは初めてです。
何かウイルスに感染しているのでしょうか？

ちなみに、使用しているのはフリーメールです。

回答No.2

m0n1teur · ベストアンサー

文字化けのときは
IEのメニュー >表示 > 文字コード
で "shift-jis" "ECU" "Unicode" "自動判別"の４つのどれかを選べば文字化け部分が直る可能性あり。
(正常に表示されている部分は逆に文字化けします)

後で元の文字コードに戻してください。
(そうしないと正常なものが文字化けしたままになります)

お礼

試しましたが、ダメでした…
相手方に問い合わせてみます。
どうもありがとうございました。

回答No.3

shinkun0114

＞「○○についてのご連絡」という件名です。

う～ん。ウィルスではなさそうですね。

フリーメールとのことですが、hotmailの場合、文字化けして読めないメールは多いです。
この場合、メーラーを通すと読むことができる場合もあります。
開けない場合もひょっとして読めるかもしれません。

いい加減な回答で申し訳ないです。

お礼

どうもありがとうございました。
残念ながら、見れませんでした…
相手方に問い合わせてみることにします。

回答No.1

shinkun0114

開けないというのが具体的にどのような状況かわかりませんが、
ウィルスの可能性はありますね。

ちなみに、メールの件名はどうなっていますか？

補足

件名は、普通に読むことができます。
「○○についてのご連絡」という件名です。

通常なら、件名をクリックすると開けますよね？
開こうとすると、エラーのマークが出て、
画面は白いままなんです。
分かりにくい説明ですみません。