キーボードが正常に反応しません

質問

ノートパソコンのキーボードが正常に動かないので困っています。

時々なんですが、文字入力の最中に押しても全く反応しないことがあります。ブラインドタッチなんて、とてもできないです；

業者の方に２度見に来てもらい、キーボード自体も替えてもらいましたが、状況は変わりません。
しかも、業者の人が来られたときには正常に動くので、原因がわからないし、ハードウェアにも問題が見られないとのことでした；；

症状が出た時に、「Ctrl+Alt+Del」で、ハードの問題を確認する方法を教えてもらいましたが、まったく問題は見られません。
※今も、文字変換中に時々動かなくなるので、5～10回押し続けて何とか入力できる状態です；再起動させても変わりありません。

先月、保証期間が切れてしまいましたので、ちょっと前みたいに業者さんに来てもらいにくい状況です。

対処法として言われたのは、キーボードを後付にするか、ハード自体を替えるか、ということでしたが、お金もかかるうえに、原因もわからないので、キーボードを替えてもらった時のように、何も改善されない気がしてなりません。（業者さんも、改善するか分からないとのことでした；）

どなたか、PCに精通しておられる方、また同じ症状をご経験された方、何か原因や対処法がありませんでしょうか？

よろしくお願いします！！

回答No.4

oldpapa70 · ベストアンサー

＞先月、保証期間が切れてしまいましたので、ちょっと前みたいに業者さんに来てもらいにくい状況です。

＞対処法として言われたのは、キーボードを後付にするか、ハード自体を替えるか、ということでしたが、お金もかかるうえに、原因もわからないので、キーボードを替えてもらった時のように、何も改善されない気がしてなりません。（業者さんも、改善するか分からないとのことでした；）

あー、お気の毒に業者に時間稼ぎされてしまいましたね。なぜそのときに再発したときのことを言っておかなかったのですか（直ってなければ保証期間が切れても保証延長を）？

キーボードを後付け（外付け？）にするなんて方法も有りますが保証期間内なら本来のキーボード（ノートについているキーボード）できちんと動作するように修理してくれて当然でしょう。

最後にキーボードを交換して貰った日または最後に見に来て貰った日はいつですか？もしそれから３ヶ月経っていないならしっかりとクレームを申し込んで無償で修理して貰ってください（ただし保障内容次第ですが）。

貴方一人対業者だと一発で言いくるめられてしましそうな方のようなので（またはクレーマー扱いされかねないので）、お住まいの地域の消費生活相談センターに相談して力を借りてください。
成功を祈ります。

お礼

親身に回答くださってありがとうございました！

ちょっと強く言ってみたいと思います

※キーボードが動きにくいので、少ない字数ですみません；；

回答No.8

qann

No.7です。XPのリソース残量の確認方法はありません。またあったとしても当方存じておりません。
常駐プログラムの停止方法は参考サイトを添付しておきますが、不具合の原因がはたしてリソース減少によるものかどうかは、いまひとつ確信が持てないのと、msconfigからの操作は一応レジストリをいじることになるので自信がなければやめておいてください。
それからもうひとつ。
>しかも、業者の人が来られたときには正常に動くので、
のご報告からここではないと思いますが、キーボード入力の対応速度を今一度確認してください。コントロールパネル→キーボート→速度のタブで「表示までの待ち時間」と「表示の間隔」が調整できますのでここは最速に設定しておくのが原則です。

参考URL：

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=003115

お礼

ご丁寧にありがとうございました！
お返事が遅くなってすみません。

表示までの待ち時間のほうが、「最速」になっておらず、「やや短く」になってました。
最速にしてみました！
これでちょっと様子をみてみます。

ありがとうございました！

回答No.7

qann

システムリソースが減少しているような気がします。
極端になるとキー操作に画面が追いつけないという症状も現れます。原因は壁紙に解像度が高い写真を使ったり、デスクトップアイコンを多く置きすぎたり、スタートアップからの常駐プログラムが多すぎたりと様々ですが、一度デスクトップをすっきりさせてみてはいかがでしょうか?
システムリソースに関しては下記サイトをご参照ください。
尚XP以降では文中の「リソースメータ」なるものは存在しません。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/sysres.html

お礼

情報ありがとうございます！

たしかに、キー操作に画面が追いつけないような感じのキーボード異常です。
※「壁紙」はもともと入ってた風景のやつです
※「デスクトップアイコン」は業者の人に不要なものは極力減らしてもらって、30個くらいです。
※「スタートアップからの常駐プログラム」←これ、わかりませんでした；

サイト拝見させていただきましたが、
＞システムリソースの残量は、[スタート]－[プログラム]－[アクセサリ]－[システムツール] の「リソースメーター」で把握することができます。

と書いてあり、結局XPなので「リソースメータ」を見ることができず、わかりませんでした。

XPでは、どこを見れば残量がわかるのでしょうか…。

回答No.6

tencyuu_te

＞ただでさえUSBいっぱいつけてるので問題ですが
　↑これに問題があるかも
すべて外してテストしてみてください
スムースになったら１つ１つ追加していって特定する
全体の問題かもしれませんが

お礼

ご丁寧にありがとうございました！

いっぱいといっても、マウスとペンタブだけですが…＾＾；

ためしに外してみましたが、あまり変わりませんでした；

でも、ちょっと様子をみてみます。
ありがとうございました☆

回答No.5

bekkanko

修理後、３ヶ月間は保障期間内になると思います。
業者に連絡して確認してから来てもらっても良いのではないでしょうか。

キーボードを替えても変わらないのであれば、マザーボードを替えてもらった方が良いです。
（キーボードとマザーボードの間に別のボードが有る様なら、そのボードも一緒に替えてもらいましょう。）

お礼

ぎりぎり３ヶ月です＞＜

マザーボードという言葉、初めて知りました。
明日、業者に電話してみます。

有り難うございました。

回答No.3

gonveisan

質問者様様押しが弱いですね、マザー交換してもらえばよかっですね
普通はリカバリー改善するかみるキーボード交換で改善するか

最後マザー交換で改善するかみるこれで改善しないは処置なしです
どこの、入力画面でも同じなのでしょうか、ワードメールここの投稿

お礼

ありがとうございます☆

＞どこの、入力画面でも同じなのでしょうか

えっと、それは日によって違うので、判明しません；

Wordでも、一太郎でも、入力できないこともありますし、インターネットだとやっぱりできません＞＜

マザー交換、依頼してみます。

※キーボードが動きにくいので、少ない字数ですみません；；

回答No.2

kata_san

USBのキーボードは、それほど高価なものではないです。
PS/2を変換しても使えます。
近所のジャンクやでは、300円で売っています。

原因は何かということを、見極めるためには必要なこともあるのですが？
これをやってどうなった。つまりはここかもしれない。

まあ、プロが原因不明といったいるのであれば、このようなアマチュアが
回答をつけるようなところでは、原因究明などできないでしょうね。

補償が切れているのであれば、買い換えるほうが解決は早いです。

お礼

USBのキーボード３００円ですか！
あとは、ただでさえUSBいっぱいつけてるので問題ですが

ありがとうございました。

※キーボードが動きにくいので、少ない字数ですみません；；

回答No.1

tencyuu_te

＞業者の人が来られたときには正常に動く
　なんでーーっ？　って思いますよね
タッチパットに触れたらだめです
後は通信回線の問題もあるかも
後は裏で動いているソフトが関係しているかも
　１つ１つ確認してみましょう

お礼

具体的な解決策のご提示、有り難うございました！

＞タッチパットに触れたらだめです

タッチパット使ってます！
いま、配線を抜いた状態で打ってるんですが、いっしょです＞＜

＞後は裏で動いているソフトが関係しているかも

この確認方法を業者さんに教えてもらったと思います。
タスクマネージャのプロセスのCPUを見たら、たぶん、正常だと思うんですが；；

※キーボードが動きにくいので、少ない字数ですみません；；