IEが使えない！

質問

友人がYouTubeを見ようとアクセスしたらIEをバージョンアップするように指示があり、ダウンロードしたらインターネットが出来なくなりました。ただしメールは使えるのでプロバイダーには繋がっているようです。もと通りネットを見られるようにするにはどうすればいいでしょうか？PC初心者なので初歩的な質問かもしれませんが、お分かりの方よろしくお願いします。

回答No.2

aero1 · ベストアンサー

恐らく、IEのバージョンが変わりファイアーウォールが通信を遮断しているのでは？

どんなセキュリティ対策ソフトを利用しているか分かりませんが、ファイアーウォールの設定を見直してはどうでしょうか。

参考URL：

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/ie/dd441788.aspx

お礼

早速のご返事ありがとうございました。
ファオアーウオールは「ノートン」が入っているようですが、これのはずし方がわからないようです。何とかノートンを停止するように連絡します。

補足

help&supportのシステムの復元で元に戻り問題解決しました。ありがとうございました。

回答No.1

chuchuo

>>ダウンロードしたらインターネットが出来なくなりました
ただ、できなくなったでは症状がわかりません。
ＩＥが立ち上がらないのですか？
ＩＥは起動するがＷＥＢページが表示されないのですか？
なにか、エラーメッセージは出るのですか？

お礼

ヘルプ＆サポートのシステムの復元で元に戻り問題が解決しました。ありがとうございました。

補足

IEは起動するのですが、「接続できません」とメッセージが出ます。また、プログラムの追加と削除でIE8を削除しようとしたのですが、他のソフトでは出てくる「削除」というボタンが出ないそうです。それと昨日は、メールのみ使えたのですが今日は、メールも繋がらなくなりました。