プリンタで印刷しようとしましたが、エラーになってしまい印刷できません。

質問

プリンタで印刷しようとしましたが、エラーになってしまい印刷できません。
・オフラインになってしまう。
・一旦ドキュメントを削除しようとしたが、削除中のまま進行しない。
・コントロールパネルからプリンタを見ると、現在使用しているプリンタが（コピー）になっていた。
　コピーを削除しようとしたが削除中のまま変化なし。
・コピーではないプリンタを通常使用するプリンタにし、印刷を実行したが、やはりエラーになってしまう。

以前も同じような状況になってしまい、ドライバを入れなおしてみましたが、ダメで、
パソコンをリカバリし、なんとか使用できるようになりましたが、また同じような状態になってしまいました。

原因と対処方法を教えていただければと思います。

どうぞよろしくお願いします。

回答No.2

tama-maru · ベストアンサー

プリンタとの接続USBケーブルの位置はいつも同じですか？

>オフラインになってしまう。
>現在使用しているプリンタが（コピー）になっていた。
USBケーブルを指すポートの位置が変われば、プリンタのコピーが作られます。
これはWindowsの仕様なので、プリンタは毎度同じ場所に接続するようにしましょう。

>・一旦ドキュメントを削除しようとしたが、削除中のまま進行しない。
プリンタとの通信ができないままだと、ドキュメントは削除できません。
再起動すれば印刷待ちドキュメントは破棄されるはずです。

>コピーを削除しようとしたが削除中のまま変化なし。
印刷待ちドキュメントがある場合、削除はできません。
また、印刷まわりのトラブルが継続している場合も削除はできません。
一度再起動して印刷待ちドキュメントを破棄すれば、削除できるようになると思います。

Windowsを再起動した後、すべてのプリンタを削除しましょう。
そして、新たにプリンタドライバを入れ直した後で、今後は同じポートに接続するようにしましょう。
ドライバはメーカーHPから最新のものを落として利用するといいでしょう。

お礼

ありがとうございます。
実家のＰＣなので、まだ教えていただいた方法で試して
いないのですが、近々いく予定があるのでチャレンジしてみます。

回答No.1

yamato1957

パソコンをセーフモードで立ち上げてやってみて下さい。