シャトダウン出来ない事について

質問

よろしくお願い致します。
最近、シャトダウンをクリックしますと、画面は通常通り『シャトダウンしています』と出て、ぐるぐると、まるいものが回っているのですが、
そのまま、いつまでも消えず、電源が切れない事がよくあります。
説明書にあります、エンターキーを押しても、Ctrl＋Alt＋Deleteキーを押しても電源が切れません。
その時は仕方なく本機のパワーボダンをしばらく押して、強制的に終了させております。
また、サポートセンターに問い合わせてもみたのですが、問題の状態になった時でないと、分からないとの事でした。
私は夜にパソコンを使うため、サポートセンターとの時間が合わないのです。
申し訳ありませんが、どなたか対処方をご存じないでしょうか？
よろしくお願い致します。

回答No.1

chuchuo · ベストアンサー

私のＶＩＳＴＡも時々そんなことになります。
ウインドウズアップデートがらみでそうなるようです。
ウインドウズアップデートを全自動とせず確認して行うようにしたら
症状はなくなりました。
もしアップデート中に強制終了されているのであれば危険です。

ほかの原因かもしれませんので参考程度で。

お礼

ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
パソコン初心者で、分からない事だらけですが、
がんばります。