ソフトバンクの対応の劣悪さについて

質問

ソフトバンクの対応が余りに酷いと思いませんか？

店員がiフォンの使い方もろくに知らないで販売している。何故初期設定すら説明出来ないのかと詰問すると、本来我々も売りたくなんですよ何て平然と言ってのける。やむなく購入した同機で、いきなり初期設定に戻る不具合が発生し持参しても、渋谷のショップに持っていかなければ直らないという。お願いだからそんなもの売るなよ。

しかも分かりもしないのに、初期化してみますと言って事務所に持って入ったきり出て来ない。15分以上散々待たされた挙句、やはり直りませんと平気で言う。どうせ事務所に入って何もしないで、さもやっているふりして出てきただけだろう。みえみえの姿勢が更に腹立たしい。

女性定員がこの体たらくで、「申し訳ございません」の一言も無い。頭に来たので店長を呼んでもらい、誠意の欠片も無いのかと詰め寄るも、こちらも同様に顔色一つ変えず、言い訳ばかり。まずは誠意を持って謝罪するのが筋だろうと言うと、いやいやながら返答する始末。何でソフトバンクは同じ様な感情の無い連中を雇っている訳？

飯田橋でソフトバンクの研修会を覗いた事が有りますが、恐らく誠意の無い謝罪の仕方でもしているのでないだろうか？余りのクレームの多さにいちいち反応していたら続かないので、と。

とにかく安かろう悪かろう。売ってやってんだ的なソフトバンクは淘汰されるべきですよ。金輪際ソフトバンクは利用しません。家族で3台契約していましたが、きっぱり解約してauに乗り換えます。全く気分が悪い。

皆さんソフトバンクで心証を悪くする目に遭っていませんか？

回答No.1

ok-kaneto

ソフトバンクの対応が悪いのは今に始まった話ではないし、そもそもソフトバンクモバイルとソフトバンクは別会社。