去年Windows７のHomePremiumを購入したのですが、ライセ

質問

去年Windows７のHomePremiumを購入したのですが、ライセンス認証に失敗してしまいます。ステッカーに刻印されているプロダクトキーを入力しても、「入力したプロダクトキーは使用出来ません」戸のメッセージが出てしまい、新しいプロダクトキーの購入を催促されます。

結局新しく買い直す必要があると言うことですかね？無理だとは思うのですが、何か対処方法がありましたら回答していただけると幸いです。似たような質問が寄せられている中恐縮ではありますが....。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

》去年Windows７のHomePremiumを購入したのですが、
・どのようなライセンスを購入したのですか。
・正規な物(例、新規パッケージ版、アップグレードパッケージ版等)であれば認証に失敗しても電話等による認証の手段があります

・Yahoo auction等でグレー品を買ったのであればあきらめです。

お礼

価格.comの上位にランキングされている安いお店で購入した物です。新規パッケージ版のHPですね。新品未開封の状態で箱ごと届いたのでグレーな品ではないと信じたいです。

しかし、電話によるサポートも行われているのですね。参考になりました。ご回答ありがとうございました。

回答No.3

tencyuu_te

電話で問い合わせるしかないでしょうね
↓ここです
http://www.microsoft.com/japan/customer/mpa/default.aspx

お礼

URLまで貼っていただいてありがとうございます。さきほど時間が出来たので電話によるライセンス認証を行ってみました。音声の指示に従って入力を進めるとライセンスの認証が完了しました、とのメッセージが表示されました！あとは２度とエラーが出ないことを祈ります（笑）ご回答ありがとうございました。

回答No.1

liberty01

サポートに電話した方がいいです！

せっかく買ったのに、買いなおす必要はないでしょう！

お礼

そうなんですよね～。出来れば買い直さずにすめばいいのですが、再インストールしても状況は変わらないのでどうしたものかと...ご回答ありがとうございました。