サイゼリヤで勉強をするのはダメなのでしょうか？

質問

サイゼリヤで勉強をするのはダメなのでしょうか？
平日の夕飯時にサイゼリヤで勉強していたのですが、店員の方に勉強を止めるように言われました。
夕飯時ではありましたが、店内は混み合っていなかったため（在席率は半分強くらい？）「問題ないのでは？」と尋ねると「ここはご飯を食べるところであって勉強をするところではない」と言われました。

ご飯を食べるところであるという主張はわかるんですが、普通にご飯を注文して食べた後で、話し込むのと勉強するのにそこまで大差があるとは思えないんですが…。
お店が混んでいて「ご飯を食べる」という目的を達成できない人がいるなら確かに席を取って勉強していることも迷惑だと思うんですが…。
ここは『ご飯を食べさせていただいている』という意識で外食をすべきということなんでしょうか？

私自身、言われたときに納得が行かなかったので「席もまだ空いていると思うんですがなぜダメなんですか」と訊いた所、「わからなくてもいいからやめろ」と言われ、「ご飯も食べましたけど」と反論したところ、「もう来なくていいから帰れ」みたいなことを言われたのですが……。

誰かに迷惑を掛けていたという意識はなかったのですが、迷惑を掛ける行為だったんでしょうか？
さすがにここまで言われる理由がわからないので、どなか納得の行く理由を教えていただけると幸いです。

回答No.32

reomomo · ベストアンサー

この件に付きましてサイゼリアの本社に確認してみました。結論から申し上げますと「勉強」「書類整理」は禁止しているそうです。ただ「読書」についてはＯＫだそうです。サイゼリアの判断では当店はレストランであり勉強書類整理をする場所では無いと言う回答です。ただ読書は食事をしながら付帯して行われる行為であると認識しているそうです。

ここで引き下がらずに、突っ込んで聞いて見ました。

(1)御社が「レストランは食事をするところ」であると言う根拠を示すように尋ねると、具体的な根拠はなく単に会社の方針であるだけとの回答でした。

(2)この「勉強・書類整理・禁止」を行った場合は、強制的に退去させるのか？と確認したところ、強制的には退去させる事はしない。あくまで当店からのお願いである。との回答を得ました。

(3)もし「上記(2)」が、お客様に対してのお願いであるならば、お客側は店の要望を拒否出来るのか？と聞いたところ、「拒否は出来ない」「排除する方向性」で退去して頂くとの事です。

(4)もし一人で入店し「１0万円分の注文をして食べ終わるまでに勉強をした場合でも強制的に排除されるのか？」と聞いて見ました。その結果は注文品が全部出そろわなくても退去してもらうとの回答です。

(5)この「勉強禁止」は法律によって禁止されているのか聞いて見ました。そうすると法律では勉強禁止と言う事はないとの回答でした。また、利用者がこの勉強禁止として追い出した行為を違法として裁判となり、サイゼリアの違法性が認められる判決がなされた場合でも勉強禁止にするのか？聞いて見ましたら、その時は再考するとの回答です。

(6)安いメニューで回転数が上がらないと経営的に苦しいのなら、店舗入り口に「勉強禁止」の張り紙を告知して、利用者が困惑しないいように予め予告するべきではありませんか？と聞いて見ました。この質問に対しては、「張り紙をする考えはない」そうです。

(7)張り紙などの告知をしないでおいて「いきなり勉強禁止」等の禁止事項を後付けで出して来るのは利用者に対して不親切ではないのか？と質問してみました。その回答は「レストランは食事をする場所であり勉強をする場所ではない」「レストランは食事のみをする場所であることは常識である」との回答でした。

(8)「食事のみをする場所であることは常識である」あるならば携帯メールや読書はＯＫと言うのは矛盾してるのでは？との質問に対しての回答は「あくまでレストランなのでご理解いただきたい」と訳のわからん言い訳でした。

(9)以前は勉強しても何も言わなかったが、２００８年にサイゼリアで金融取引に手を出し１５０億円以上の損失を出した事により企業経営が圧迫し回転数を上げないと経営難に陥る可能性があるので、「勉強禁止の名の下に「長時間利用客」「低単価客」の追い出しをしてるのではないか？と聞いて見ました。そうするとその様な事は一切なく、昔から勉強禁止を貫いておりなんら変更はありません。貴方が追い出されなかったのは、たまたまです、のと回答です。

他にもいろいろと聞きたい事が山ほどありましたが、正直なところサイゼリアは結構経営が厳しい状況なので、回転率の悪い客は追い出しに掛かっているのでしょう。経営者側ｊから見ればその様な判断をするのでしょうが、低価格路線を選んだのは会社側であり消費者側には何ら責任はありません。

利益が出ないなら値上げすれば良いだけであり、値上げして利益が出ないなら、単なるビジネスモデルの失敗です。自社の金融商品運用の失敗損失150億円を利用者に押し付ける経営方法は間違いです。

このような形で利用者排除を行っているサイゼリアは、利用者の信頼を失いやがて衰退するのは明白だと思います。

回答No.2

usami33

ずいぶんひどい店員ですね。
ある程度の時間であれば、食事後にゆっくりするのと同じじゃないですか。
本を読んでいる人やメールをしている人にも、来なくてよいと言うのかな。
とりあえず、サイゼリアのお問い合わせのHPをリンクしましたので、電話で企業としての対応を確認してはいかがでしょうか。
※　フリーダイヤルとのことです

参考URL：

http://www.saizeriya.co.jp/co_info/inquiry.html

お礼

回答ありがとうございます。
そうなんですよね、私もそのように考えていましたので思わず良いのではないかと反論してしまいました(;^_^A
一度確認してみたいと思います。
どうもありがとうございました。

回答No.1

miracle3535

お店の人は貴方が無神経な人と勘違いしたのでしょう。
確かに食事時間は他のお客さんのことも考えると好ましくないかも。
他のお客は、勉強する人を放っておけるぐらい人気のない店なのかと思うかも知れません。

お礼

回答ありがとうございます。
確かにイメージとして、勉強をしている人は明らかに長期滞在していそうですね(;^_^A
そう考えると繁忙時（には見えませんでしたけど）に行ったことも問題でしたね。
どうもありがとうございました。