トヨペットに修理の二重請求をされました

質問

車がオイル漏れしていたので先々週、TOYOPETに持っていきました。見積もりで３万２千円と言われたので修理をしてもらいました。

しかしまだ漏れが見られたので今日、再度TOYOPETに持っていくと更に１１万かかるといわれました。工賃がほとんどで、うち１０万くらいです。

これってどう思いますか？

ボクは最初の段階で１０万越えてるようなら廃車にして軽の中古でも買うつもりだったんです。

なのでその事情を説明して「工賃はそちらの責任なので払うことは出来ないと上司に伝えて折り返し連絡してきなさい」ということで家に帰ってきました。
夕方に連絡してくるそうなので待機中です。

消費者センターや市役所の法律相談窓口などに掛け合おうかとも考えています。
どなたかもっといい対処法をご存知の方、アドバイスください

回答No.8

etc-etc · ベストアンサー

別に質問者さんはヤクザまがいでも何でもありません、
ごく普通の反応ですよ、

まあ、回答者の方にも色々な人が居るので、聞き流せばよろしいのでは？

ディーラーが修理によって利益を得ている＆質問者さんの補足説明を見たところ、
プロとして商売している以上、今回の事はディーラー側に落度があったと言われても仕方ないですね、

「オイル漏れを直したい！」
という質問者さんの要望に対してディーラー側は
「修理が必要な箇所がみつかったが、それで完全に直るかは判らない為、詳細に調べないと判らないので、正確な見積もりはそれからになります」
と言うべきだったのです、
とりあえず目についた所だけやって
「ハイ、直りました・・・とりあえず簡単に見つかった所だけはね」

これがプロの仕事と言えるでしょうか？
金額の問題ではなく商売する側の意識（モラル）の問題だと思います、

自分の経験でもオイル漏れ（他社ですが）の修理を頼み、
「直りました！」
と言ったのに、全然直っていなかった事があります、
（結論からいうと、メカニックが交換した部品だけでは直らなかった）
電話で伝えると、すぐに自宅にやってきて、
無料で追加修理対応してくれ、担当は平謝りでした
正直「オイオイ、プロなんだから原因究明と対策位しっかりやってくれよ」
と思いましたが、
担当のあまりの謝罪ぶりに、こちらが恐縮してしまい、何も言いませんでした、

相手の、ましてやお金を貰うお客さんの立場に立って行動するのは客相手に商売する者の常識だと思います、

ただ、法的にどうこう・・・
とまで行くのは少々やりすぎな気がします、
ディーラーの担当に今回の経緯と考えを質して、落としどころを探すのが現実的だと思いますが。

お礼

なるほど、すごく納得できました。
確かにその通りですね。今回、担当してくれた方に仕事のあり方という
のをボクにわかる範囲内で諭してみたいと思います。
どうしても彼の見積もりを出した段階での説明には不十分な点が
あったことは否めません。ボクは車のことはさっぱりわからない
消費者なのでシッカリとした説明をしてくれないと何に注意して
交渉すれば良かったのかさえわからなかったので、向こうには向こうの
言い分はあるでしょうが、「親切」であったとは言い難いと思います。

すごく勇気が出てくる言葉ありがとうございました。
夕方にかけてくると言っていた彼は結局、夜になってご飯食べてる時に
「また明日かけなおします」との留守電だけ残している始末です。
明日、彼とゆっくり話をしてみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

okwave128

そりゃー修理せず軽自動車に乗り換えでは?
3.2万円で済んでよかったじゃないですか。

もし仮に修理前に「10万以上かかるなら直さないが幾ら掛かりそう?」と聞いていたらどういう返事だったかと言うと。
「たぶん今回の修理で直ると思います、でもさらに修理が必要になる可能性もあります。」
と追加修理の可能性を告知されていたはずです。

お礼

回答ありがとうございます＾＾

もしそう言われていたらそもそも修理していませんでした。
３．２万円はそれ以上払わずに済むか何度も確認したうえで
支払っております。

回答No.1

debukuro

二重請求ではありません
故障箇所が二カ所あったのです

買い換えの予定があるのなら見積もりを取ってから修理を依頼すればよかったのです
向こうの好意的な対応に期待しましょう

お礼

回答ありがとうございます＾＾

見積もりもらっております。それ以上の費用がかからない確認も何度もしております。
故障個所が２個所あったから工賃が２度かかるというのはどうでしょうか？
今回も直らなければまた工賃がかかるのでしょうか？そんなことは無いと思いますよ