購入したマウスが使用できません

質問

こんにちは。

先日マウスを購入したのですが、PCに繋いだところ、下記メッセージが出て使用することができません。
どのようにしたら使用できるようになるでしょうか。

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デバイスのドライバソフトウェアのインストールに関する問題が発生しました。

デバイス用のドライバソフトウェアが見つかりましたが、このドライバのインストール時に
エラーが発生しました。

HID準拠マウス

デバイスのインストール中にエラーが発生しました。

このデバイスのドライバインストールファイルには必要なエントリがありません。
INFファイルがwindows95以降に書かれたと考えられます。
ハードウェアベンダに問い合わせてください。

デバイスの製造元がわかっている場合は、そのwebサイトのサポートセクションで
ドライバソフトウェアを検索してください

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(1)PCはシャープのPC-CS50S（vista）
(2)マウスはエレコム製品（http://www.elecom.co.jp/news/200804/m-egur/）
(3)マウスはvista対応製品
(4)お客様センターに問い合わせたが、指示された方法は試した（不明デバイスの削除）
(5)他のPCに接続するとマウスは作動する（不良品ではない）

宜しくお願いします。

回答No.4

violet430

>お客様センターに問い合わせたが、指示された方法は試した

それ以上はOSを再セットアップするくらいしか対処のしようが無いと思います。

お礼

返信がすごく遅れてしまいまして申し訳ございません。
どうもありがとうございました。

回答No.3

debukuro

使っていないのだったらソケットの接点が錆びているかも
ドライバーを削除してから何度も抜き挿ししてみればいいです
新しいハードウエアが見付かりましたが出たらOK

お礼

返信がすごく遅れてしまいまして申し訳ございません。
どうもありがとうございました。

相変わらず使えないままです・・・。

補足

ご回答ありがとうございます。

「新しいハードウェアが見つかりました」とは出るのですが、
その後「不明なデバイスのドライバソフトウェアをインストールする必要があります」と出て、インストールしようとすると、その後質問させていただいた内容になってしまうのです。

回答No.2

FEX2053

直接的な原因ははっきりしている（マウスドライバのインストール時に
何らかの障害(HDD不良?)があった）んですが、さて、じゃあどうするか
と言われると・・・。

まずはVistaを正規の手順で「シャットダウン」１分くらい待ってから
再度起動して下さい。Vistaは、電源を切ってもシステムが終了しない
のが正常な動作なので、逆に言えば「ちょっとした障害」をずっと引き
ずる可能性がありますので。
http://h50222.www5.hp.com/support/GQ652AW/os/77628.html

次に「他のマウス」で調べてみてください。これが正常にインストール
出来ないなら、「不明なデバイス」ではなく「マウスとそのほかのポイ
ンティングデバイス」を削除し、マウスを繋げたまま再起動してみて
下さい。

これでダメなら、「OSが持っているマウスドライバのプログラム」が
正常にインストールされていないというコトになるので、PCの再イン
ストールになると思うんですけど・・・。

お礼

教えて頂いた通りシャットダウンしたのですが、
残念ながら結局使用できませんでした・・・。

ご回答いただきありがとうございました。

回答No.1

YUI_AI

接続しているポートが接触不良等で、機器の認識が正常に行われていない事も考えられます。
別のポートに接続して確認して見てはどうでしょう？
私の親戚のノートPCはUSBの差込口がぐらついていて（頻繁に利用したため）そのポートは正常に使えなくなりました。

補足

早速のご回答ありがとうございます。

差込口は4つあり、全て試したのですが、結果は同じでした。
しかも、普段あまりUSBを使用していない状態です。