インターネット接続

質問

インターネット接続
現在アメリカのホテルからインターネット接続を行っています。
ホテルはLANケーブルによるDSL接続か、無線によるDSL接続です。
IEをクリックすると、認証画面が立ち上がり、そこでOKすると名前を入力する画面になり、名前を入力すると、インターネットに繋がります。
3日前までは、問題なく繋がっていたのですが、急に繋がらなくなりました。
IEをクリックした後、認証画面が立ち上がるのですが、最新の情報に更新ボタンを押しているような状態でOKが押せず、押しても又認証画面に戻ってしまいます。
私用しているのはパナソニックのノートPC（VISTA）です。
他のPC（XP）では問題なく繋がるのでPCの状態が変わってしまったようです。復元ポイントでおかしくなる前に設定を戻しても駄目でした。ウイルスバスターで検索しても問題ありません。
どなたかアドバイスをお願い致します。

回答No.7

o_tooru · ベストアンサー

なかなか　難儀しますね・・・汗

決定打が打ち出せませんが・・・ちなみに　イベントビューアでIEのエラーログなど上がっていないですかね？

あとは、ブラウザを代えてみるとか？　Firefoxとかに・・・

お礼

現在サポートで確認中のため、質問者本人のみ投稿内容をご覧いただけます。ご迷惑おかけいたしますが、しばらくお待ちください。

回答No.8

yah-yah-

横から入ります。

>IPv4アドレス・・・・・・・・・・198.18.180.149
>サブネット　マスク・・・・・・・255.255.0.0
>デフォルト　ゲートウェイ・・・・198.18.0.1

デフォルトゲートウェイにはpingはとおりますか？

また、
コントロール パネル＞ネットワーク接続＞ローカルエリア接続(右クリック）＞プロパティ＞インターネットプロトコルバージョン４（TCP/IP)選択し＞プロパティ
IPアドレスとDNSは自動取得になってますか？

または、
上記のプロパティの中の"Trend Micro Common Firewall Driver"のチェックをはずしてみる。

または、
上記プロパティの中の"インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IP)"のチェックをはずしてみる。

だめもとで、
ipconfig　/release　,　ipconfig　/renew　をやってみる。

さらにだめもとで、
コントロール パネル＞ネットワーク接続＞ローカルエリア接続(右クリック）
無効にする　して　有効にする　をやってみる。

コントロール パネル＞ネットワーク接続＞
のイーサネット　アダプタ　ローカルエリア接続　以外を無効にする。

もうやってたらすみません。

お礼

色々アドバイスありがとうございました。
結局ブラウザを変えてインターネットに繋げることが出来ました。
ブラウザを変える前に指摘を受けた物、全てやってみましたが、駄目でした。
IEがおかしくなっていたようです。

回答No.6

o_tooru

ああ　そうですか　後は　IEをお使いですよね
バージョンにより異なるかもしれませんが、ツール＞アドオンの管理で
アドオンを無効にしてみてください。

場合によっては認証が通かもしれません・・・

お礼

何度も返信して頂いてありがとうございます。
アドオン無効にしてみましたが、やはり認証まで行きませんでした。
ちなみにバージョンはIE8です。

回答No.5

o_tooru

>IPv4アドレス・・・・・・・・・・198.18.180.149
>サブネット　マスク・・・・・・・255.255.0.0
>デフォルト　ゲートウェイ・・・・198.18.0.1

#>デフォルト　ゲートウェイ・・・・198.18.0.1<198.180.1 のtyopだと思いますが。
・・・そうですね・・・これを見た限り　IPが取れている気がしますね・・・

ちなみに　ping yahoo.co.jp

とかはどうですか？
もしくは　ping 203.216.227.176

とかは？

場合によっては　認証が通っていないので、pingがつながらないかも？？

#ああ　それほど詳しいわけではないので、ある程度までは、
#おつきあいできるかもしれませんが、それ以上になると　
#ゴメンナサイかもしれません。どなたか、おわかりの方が
#いらっしゃいましたら、カットインしてきてください。

お礼

何度も返信して頂きありがとうございます。
pingやってみました。結果は
要求がタイムアウトしました。

やはり認証していないため繋がらないようです。

回答No.4

o_tooru

>Eをクリックした後、認証画面が立ち上がるのですが、
>最新の情報に更新ボタンを押しているような状態でOK
>が押せず、押しても又認証画面に戻ってしまいます。
実際に画面を見ているわけでないので、これがどういう意味なのか、分かりません。
私がその場にいれば、コマンドプロンプトから、ipconfig をつかい、IPアドレスが割り当てられているかどうかを確認し、もし、IPアドレスが割り当てられている所までうまくいっているのであれば、あとは、DNSを参照できるかどうか、nslookupで、nslookup yahoo.co.jp　と打ち、反応が返ってくるかどうかを確認します。そこで反応があれば、あとは単にブラウザの調子が悪いだけと判断が付きますので。ブラウザのアドオンソフトなどが悪さして居ないかどうか辺りを確認します。

まあ　こんな感じで切り分けますが・・・ただ、これで原因が判明するかどうかは分かりません。こんな感じで原因を切り分けていくというだけです。要するにまとめますと、サポートをお願いしてみることが一番良いと思います。それ以外ですと、場合によっては、何が原因か相当頑張らないと、分からないと思います。

あとは、有線で接続しています？ワイヤレスと有線の両方を試してみるというのも、一つの方法かもしれません・・・。

遠隔地なので、そちらも説明するのに限界があると思いますし、こちら側も、原因を推測するのに限界があるような気がします。

申し訳ありません。

お礼

うまく説明できなくてすみません。
接続は有線でもワイヤレスでも同じように繋がりません。
globalsuite.netに入って認証を行うとインターネットが使用できるようになります。
ホテルのサポートは他のパソコンでは問題なく繋がるので、お願い出来ません。

今書き込みしているパソコンは有線でつないでいます。

繋がらない方のパソコンは、ワイヤレスで繋ごうとしている時に、コマンド打ちました。

コマンドプロンプトからipconfigを打ってみました。
画像を貼りたかったのですがわからなかったので。
内容を書きます。
接続固有のDNSサフィックス・・・・globalsuite.net
リンクローカル　IPv6・・・・・・fe80::6cc5:6b97:ebd1:ea69%9
IPv4アドレス・・・・・・・・・・198.18.180.149
サブネット　マスク・・・・・・・255.255.0.0
デフォルト　ゲートウェイ・・・・198.18.0.1

イーサネット　アダプタ　ローカルエリア接続

メディアの状態・・・・・・・・・・・・メディアは接続されていません
接続固有のDNSサフィックス・・・・・・globalsuite.net

Tunnel　adaapter　ローカル　エリア接続*:

接続固有のDNSサフィックス・・・・・globalsuite.net
IPv6アドレス・・・・・・・・・・・・2002:c612:b495::c612:b495
デフォルトゲートウェイ・・・・・・・2002:c058:6301::c058:6301

Tunnel　adapter　ローカル　エリア接続*2:

メディアの状態・・・・・・・・・メディアは接続されていません
接続固有のDNSサフィックス・・・globalsuite.net

Tunnel　adapter　ローカル　エリア接続*6:

接続固有のDNSサフィックス・・・
IPv6アドレス・・・・・・・・・・2001:0:5ef5:73bc:3474:32b5:39ed:4b6a
リンクローカルIPv6アドレス・・・fe80::3474:32b5:39ed:4b6a%10
デフォルトゲートウェイ・・・・・

回答No.3

o_tooru

こんにちは、おこまりですね。

さてご質問の件ですが、
>、認証画面が立ち上がるのですが、最新の情報に更新ボタンを押して
>いるような状態でOKが押せず、押しても又認証画面に戻ってしまいます。
何とも言えませんが、一度アンチウィルスソフトを終了してから、同じ事を
やられてみてはどうでしょう？
接続してからは、アンチウィルスソフトを立ち上げた方がいいですが。
場合によっては、アンチウィルスソフトにブロックされてしまっているかもしれません。

それでなければ、お手上げですので、ホテルの技術担当者にサポートを依頼してはいかがでしょう？

お礼

返信ありがとうございます。
ウイルスソフトを終了してみましたが、やはり駄目でした。
インターネットに繋がっていた時、無料動画サイトを見ていたのですが、その時から最新の情報に更新のような状態になった気がします。ウイルスとか、何かの設定が変わってしまったのでしょうか？

他のパソコンでは普通に繋がるので、ホテルにお願いしても駄目だと思います。

回答No.2

yah-yah-

一度、Windowsのファイアーウォールを切って試してみたらどうですか？
それでつながれば、ファイアーウォールが悪さしているようなので、絞り込めると思うのですが？
XPではつながるんですよね？
VistaはLANも無線も両方だめなんですよね？

お礼

返信ありがとうございます。
Windowsのファイアーウォールを切って試しましたが駄目でした。
ウイルスバスターのファイアーウォールも切りましたが駄目でした。
両方切ると、余計につなごうとするタイミングが早くなり認証ボタンが全く押せません、

回答No.1

Yorisin

キャッシュとCoockieの削除は試してみましたか？
それでだめなら別のブラウザで試してみてはどうでしょうか？

お礼

返信ありがとうございます。
キャッシュとCoockie削除しましたが、駄目でした。
ブラウザはまだ試してません、お勧めはありますか？