格安航空券を勝手にキャンセルされてしまった(>_<)
ロス行きの格安航空券【12/30発 1/4着 アメリカン航空】を手配しました。
このチケットが勝手にキャンセルされてしまったのです!経過は以下の通りです。
旅行代理店にて上記チケットを予約。
その予約の後、できれば12/29発で行きたかった私は会社関係の日本旅行担当者にそのことを相談。
結果、やはり12/29発便は満席でどうすることもできなかったので12/30発便で行くことに決めて内金も支払いました。
内金を支払った翌日に旅行代理店から「アメリカン航空から連絡があり、あなたのチケットはキャンセルされています。いいんですね?」との電話。
私はなんのことやらさっぱりわかりません。詳しく聞いてみるとそこではキャンセルされているという事実しかわからないらしく、考えられることとしては私が別の旅行代理店で予約を入れたのではないか?ということでした。同じ名前では予約できないので古い予約はキャンセルされてしまうと言われました。
そのこと自体はわかりますが、私は別のところで予約はしていません。やったことといえば日本旅行に問合せしたこと。
そのことを話すと「そこで予約を入れてしまった可能性がある。こういうことってよくあるんですよ」とのことでした。その旅行代理店ではもうどうすることもできないと。
アメリカン航空に問合せると私の名前で12/29キャンセル待ちの記録があるとのこと。
事情を話したが、すでに12/30は満席なので私の予約を復活することはできないと言われました。
次に日本旅行に聞いてみると空席状況を確認するのに一旦予約は入れたが、すぐにそれをキャンセルした。ただもしその予約が残ってしまっていたとしても、今回のように勝手にキャンセルされることは有り得ない。キャンセルする前には必ず本人に確認が入るはずだし、旅行代理店がそれを怠ったのではないか?と。
こういうことってあるんでしょうか???