航空券のキャンセル

質問

先日、ある旅行会社で格安航空券を予約したのですが、担当者の対応があんまりよくないし、他社も同じ料金なので、キャンセルして予約しなおしたいと思います。
この場合に、前の予約と後の予約が重なってしまうと、両方の予約を飛ばされてしまうとのことなのですが、後の予約は最初の予約をキャンセルしてから何日後ぐらいにしたらいいのでしょうか？
ちなみにまだ申込金も支払っていません。
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#158736

おっしゃるように二重に入ると落とされる可能性があります。
なので被らないようにするわけですが、
当日中もしくは翌日中には消すように依頼をして下さい。
旅行会社は支店単位で簡単に航空券の手配ができるわけでなく、
小さい支店は本社経由で時差が発生します。さらに座席確保の
ために予約をわざと落とさない場合もあります。

なので即座に消すように依頼する必要があります。
また、方法としては別の旅行会社に行って、ある会社で予約してるが
その予約だけを移せないかと話すのも手です。自分の手を使うことなく
旅行会社同士で決着させる方法です(受けてくれるかは別)。

申込金を払っていないことはこの際何の関係もありません。

お礼

旅行会社には、明日中には予約を消すように依頼しました。
念のために、２、３日してから再予約しようと思います。
ありがとうございました。

ところで、旅行会社は過去の顧客の履歴（どの航空券を買ったとか、キャンセルをいくつしたとか、トラブルがあったとか）をどの程度記録しているものなのでしょうか？
今回、担当者と意志疎通がうまくできなくて、お互いに嫌な思いをしたので、なんとなく気になったもので。

回答No.1

goousa

通常二重予約していると、多くの航空会社では、代理店に対して一方の予約を落とすようにとの要請が来ます。その時点でお客様に確認の上、キャンセル処理をするというのが普通です。というのは、マイレージ番号を入力していれば別ですが、予約に入っているのは、名前のみなので、同姓同名の可能性もあるからです。
しかし、一部の航空会社（シンガポール航空等）では、二重予約に対する対処を厳格に行っていて、システム的に判定し、二重予約は双方とも取消してしまいます。
上記の状況なので、現在の代理店に取消しを申し出て、その取消しが予約システムに入力されれば（通常その日に処理されます）、その後別の代理店から、新たな予約を入力することは、全く問題ありません。

お礼

安心しました。
ありがとうございました。