災害時における航空券のキャンセル料について

質問

今回の能登半島地震で、予約していたホテルが休業になってしまい、旅行が中止になり、航空券をキャンセルすることになりました。このような災害によるキャンセルでも、飛行機が飛ぶ限り、キャンセル料は１００％発生するものなのでしょうか？（航空券は航空会社のHPにて予約した、キャンセル、日程変更の出来ない格安航空券です。）

回答No.2

bouhan_kun

以前、台風が来そうな感じで、キャンセルをしました。その時点では運休の通知は出てなかったですし、実際には運休はなかったのですが、キャンセル料なくキャンセルができました。マイレージ会員予約だからと言うわけでもないと思いますが。

お礼

地震直後にキャンセル料に関する問い合わせをしたときは、通常通りキャンセル料は発生するとの事でした。その後、旅館が休業で行かれないという事実が出来た為、電話をしてその旨を伝えたら、キャンセル料は発生しませんでした。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

rain_drop

こんにちは。航空会社に責任はありませんから、キャンセル料は通常通り発生するものと思います。しかし、理由が理由ですので、普通にキャンセルするのではなく、お客様センターに事情を説明し、相談してみてはいかがでしょうか？場合によっては、欠航時のような取り扱いをしてもらえるかも知れません。