先日PC専門ショップにPCの診断をお願いしたらウィルスにかかっていると

質問

先日PC専門ショップにPCの診断をお願いしたらウィルスにかかっていると言われました。
リカバリディスクで初期化しないとすべて削除できないとのことでした。
ところがディスクを紛出してしまい初期化できません。この方法以外で初期化もしくはウィルスをすべて駆除できる方法があるのしょうか？

回答No.4

nolix · ベストアンサー

クリーンインストールに勝るウイルス駆除方法はありません。
安全確実で最も効率的です。
私自身、お客様のPCをサポートしていますが、Trojan系だとクリーンインストールを勧めますね。その後、アビラアンチウィルスなどの強力なアンチウィルスソフトを勧めます。
リカバリーがなくてもドライバーソフトが入手出来れば、実用できると思います。

お礼

ありがとうございます。リカバリディスクがないなら諦めるしかないと思っていたので助かります。

回答No.3

debukuro

リカバリーディスクはメーカから有償で購入できます
メーカーに問い合わせればいいでしょう
ところでウイルス対策はしているのでしょうか
まだだったらこの機会にセキュリティーツールを導入されればいいです
OS内に入り込んだウイルスは削除できないことがあります
そのときはリカバリー以外に手はありません

お礼

ありがとうございます。
早速メーカーに問い合わせてみたいと思います。

回答No.2

ROMIO_KUN

信用できる専門ショップでしょうか。
本当に信用できるショップで有れば相当のところまでチマチマウイルスを削除
してくれるものです。もちろん初期化はしません。
　どうしても初期化をしたくないときに有効な方法ですし私はやっています。
　最後にwindowsUPDATEをすると相当にクリーンになります。
　一番簡単なリカバリ操作をして手数料を稼ごうとするパソコン素人の業者も
います。
　そのあたりを見極められればよいのですが。

お礼

ありがとうございます。
今回初めていった専門業者でしたが、駆除まではやっていただけませんでした。
無料診断ということもあったのでしょうが・・・・
　参考にさせていただきます。

回答No.1

Scotty_99

ウィルスってどんなウィルスなんでしょうか？

ウィルスみたいな無害なウィルスもありますよ。

診断に出したということはどんな異常がありましたか？

コントロールパネルから復元できますよ。パソコンを過去の状態に戻すのでソフトの再インストールが必要です。

リカバリーしても同じことなので了承済みだと思いますが。