dellのinspiron700mのＤＶＤが認識されなくなりました。

質問

dellのinspiron700mのＤＶＤが認識されなくなりました。

半年ほどになります。
プログラムをインストールできなくて困っています。

回答No.5

tenteko20 · ベストアンサー

DVDドライブの故障なら交換か、外付けドライブを用意するしかないです。
ドライブ自体は問題なく認識しない場合、私も同様機種の710mを所有していてDVDドライブが認識しなくなった事があります。
その時にデルのサポートにメールで問い合わせて頂いた回答を載せますので参考になればと思います。
ただ、私の場合は回答をもらう前にシステムの復元で数日前に戻したら直ってしまったのでその操作はしないで済んでしまいました。

デルからの回答

マイコンピュータでDVDドライブのアイコンが消え、デバイスマネージャでCD-ROM
ドライブの項目に[！]などのマークが表示されるとの現象について、光学デバイス
ストレージ スタックのフィルタ ドライバのほうに不具合があるかと思われます。

その際の改善方法については、弊社では正式なサポートとしては、Windows再インストールを
行なうことになります。

しかしながら、OS再インストールを行うと、かなり時間がかかりますので、なお、
マイクロソフト社より下記のレジストリ変更にて現象が改善されるとの情報が
ございますので、参考情報として、ご案内させていただきます。
お試しいただきますようお願いいたします。

★レジストリとは、Windowsのシステム設定ファイルになります。操作を誤ると、
　Windowsが起動できなくなる恐れがございますので、事前にデータのバックアップを
　行なっていただきますようお願いいたします。

手順：

　1. Windowsの[スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックします。
　　「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます。

　　[名前]の欄に[ regedit ]とタイプし、[ＯＫ]ボタンをクリックしますと、
　　レジストリエディタが起動します。

　2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。
　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

　3. 右側のウィンドウで、[UpperFilters] を右クリックし、[削除] をクリックします。

　4. [はい] をクリックして、UpperFilters レジストリ エントリの削除を確認します。

　5. 右側のウィンドウで、[LowerFilters] を右クリックし、[削除] をクリックします。

　6. [はい] をクリックして、LowerFilters レジストリ エントリの削除を確認します。

　7. レジストリ エディタを終了し、コンピュータを再起動します。

再起動してから、CD-ROMドライブが正常に動作するかどうかご確認くださいますよう
お願いいたします。

お礼

詳しい説明をありがとうございます。

結局、ＤＥＬＬのサポートに電話し、１時間、電話をスピーカーモードにして待ちました。

初期画面からｆ１２をタンタンと押し、ｄｖｄのハードは生きていることを確認しました。

ソフト的なサポートは有償というので５２５０円送金しました。
ｆｉｘ　ｉｔで修復を試みましたが駄目でした。

結局、初期化することになりました。

５２５０円投資しているので、サポートに初期化のナビゲーションをしてもらいました。
ＤＶＤは見られるようになったのですが、インストールしてあったソフトが消滅したので、
フリーソフトを中心にインストール中です。

回答No.4

garcom2001

HDまたはCDからDiagnosticsで
Driveのチェックを

お礼

ありがとうございます。

回答No.3

POWERVAULT

プログラムを別のPCでUSBメモリーにコピーして、USBメモリーからインストールするという手もあります。
それなりの容量のUSBメモリーである必要はありますけど。

700mはワンタッチでドライブ外れるので、抜差ししてみる。
ドライブ部だけを中古で入手する。
抜いたドライブ部のガワを用心深くばらして、汎用のノート用スリムドライブと入れ替えてみる。

いくつか手段はありますが、年末という事もあり急ぐのならUSBメモリー利用が一番手軽とは思います。

お礼

ありがとうございます。

ＤＶＤをはずしたり、ドライバーを消したりしましたが、復旧できませんでした。

回答No.2

gonveisan

デルサポート分解頁あるでないですか? やる気が有れればいい会社なんですけどね、デルも
MSのFix it
http://support.microsoft.com/kb/314060/
これ試して駄目なら交換　検証の道しかないでしょう、外付けなんて、しないで、せっかくいいサポートが有るのですから、利用しましょう。

お礼

ありがとうございます。

Fix itもしましたが復旧しませんでした。

回答No.1

goold-man

(1)デバイスマネージャーでDVDのデバイス右クリック「プロパティ」「ドライバ」「削除」再起動でWindows汎用ドライバを再生成してみる。（ちなみに以前CDドライブが認識しない時これで直ったことがあります）
(2)PC購入時に添付の各種ドライバCD-ROMがあれば（ない場合サイトからダウンロード、インストールする）インストールする。
(3)データをバックアップしリカバリしてみる。
(4)DVDドライブの故障→修理（高いのでUSB接続外付けDVDドライブを購入）
但し外付けはOSのインストールができない場合があります。

お礼

ありがとうございます。

ＤＶＤをはずしたりしたのですが、復旧しませんでした。