お世話になります。

質問

お世話になります。
デスクトップパソコンＡとＢがあります。どちらも正常ですが、Ａの「ＵＳＢポート」もしくは「外部記憶装置の認識」に不具合があるようです。
Ａに外付けＨＤＤを接続して利用していましたが認識しなくなりました。Ｂに接続すれば自動再生が始まりスムーズに起動します。

メーカーに問い合わせると「接続ケーブルの確認」「ＵＳＢポートの移動」「スタートアップメニューの一時停止」「再フォーマット」をアドバイスされました。再フォーマット以外はすべて確認しましたが解決しませんでした。Ｂで正常に稼働する外付けＨＤＤですからどれも該当しないようです。

そうすると、ＡのＵＳＢポートに問題があるように思えるのですが、どのポートでもプリンターは正常に稼働します。外付けＨＤＤやＵＳＢメモリーといった「ＵＳＢ大容量記憶装置デバイス」だけが認識されないようです。

何を調べたらよいでしょうか。

回答No.5

samtomsan · ベストアンサー

回答番号：No.2の補足です。

「自分で解決する」に書かれている
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UsbStor
の値が「4」であったら、USB外部記憶装置が使えない設定になっています。
「3」であれば原因は別にあるということになります。

この確認はマイクロソフトに書かれている手順でできます。

1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
2. [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。
3. 次のレジストリ キーを見つけてクリックします。
4. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\UsbStor
5. 詳細ウィンドウで、[スタート] をダブルクリックします。
6. [値のデータ] ボックスに「4」と入力し、[16 進] をクリックして (選択されていない場合)、[OK] をクリックします。
7. レジストリ エディターを終了します。

補足

ご丁寧にありがとうございます。
落ち着いて確認したところ「３」でした。原因は別にあるようです。

端子の接続不良なども疑って、接点復活剤なども使ってみましたが、変化ありませんでした。

他の外付けＨＤＤもあるため、そちらで試したところ、Ａは認識しました。そうすると、Ａパソコンが特定の外付けＨＤＤだけ認識しない症状なのかもしれません。外付けＨＤＤの再フォーマットを試してみるためにデーターを移しているところです。

ちなみに型番は「ＨＤＣＮ－Ｕ３２０」です。特に故障の情報はないのですが。

回答No.6

samtomsan

ちょっと気になる点がありましたので、調べてみてください。

デバイスマネージャ(マイコンピュータを右クリックしてプロパティ->ハードウェア->デバイスマネージャ)を起動して、USBコントローラをクリックして、

・「USB 大容量記憶装置デバイス」が表示されますか

・そのプロパティを見て、正常かつ有効になっていますか。

「無効」になっていたら「有効」に変更してください。

「正常」でなければドライバの入れなおしでしょうか。

補足

度々ありがとうございます。

問題の外付けからデーターを移して再フォーマットをかけようとしたところ、「使用されている」とのことで再フォーマット自体ができませんでした。
しかし、一見空っぽのドライブは正常に認識されるようになり、移動したデーターを元に戻しても、まだ正常に認識されています。
理由がわかりませんが、今のところトラブルは解消されているようです。

デバイスマネージャーに表示される「USB 大容量記憶装置デバイス」は6件あり、
内蔵ＨＤＤ
もう一台の外付けＨＤＤ
問題の外付けＨＤＤ
ＵＳＢメモリー
不明ＵＳＢデバイス
ＵＳＢリーダー
それぞれ正常で有効でした。

回答No.4

oldpapa70

一度Ａのパソコンにチェックディスクを掛けてみましょう。

コマンドプロンプトに続けて　chkdsk C: /f
と入力これでロックできなければ次回起動時に実行のメッセージがでますのでそれに従ってください。
これでも回復しなければ再インストールも検討してください。

補足

ありがとうございました。
chkdsk C: /fをかけて再起動し、チェックディスクの画面は出ましたが、チェックされないまま再起動しました。
チックディスクはときどきやっているので、大丈夫だと思います。

回答No.3

FUJITUU

参考までですが、HDDを接続したときに使えないといったことは、USB端子から動作電流が十分に供給されていなかったことが自分の経験でありました。

自分の場合は７年前に買った古いノートPCで発生していました。外付けHDDに外部電源を供給してHDDを動作させることができれば、USBラインの供給電流不足です。

補足

ありがとうございます。
外付けＨＤＤはＡＣで動いているため大丈夫だと思いますが、ドライブはＡＣでもＵＳＢポートで不足するということはあるでしょうか。

回答No.2

samtomsan

USBに接続した外部記憶装置を認識しないようですね。
下記に、認識しないようにする方法が書いてありますから、逆をやればいいのではないでしょうか。

http://support.microsoft.com/kb/823732/ja

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/823732/ja

補足

ありがとうございました。
「自分で解決する」の中のレジストリ値を変えればよいのかもしれませんが、マイクロソフトの説明ではどこを変更するのかわかりませんでした。

回答No.1

nikora9424

自分が調べたいのをした方いいよういいとおもうよ～～
なぜかと言うと、皆に言うと自分がこうかいするときがあるからだよ～～～
これしとけばよかった～と思うからかだよ～～！！