一部ライン抜け？

質問

昨日使用していたときにはなかったピンクと青の縦状の線が液晶にできていました。

Windowsが起動する前のBIOSの時点でこの現象が起きていたのでグラフィックドライバが原因ではないと思うのですが、やはりこれはライン抜けなのでしょうか？

またメーカー無料保障期間なので明日にでもサポートセンターに電話をしようと思うのですがどのように担当者に説明すればうまく伝わるでしょうか？

もうひとつお聞きしたいのですが、この場合有償になってしまう可能性はありますでしょうか？特に落としたことや乱暴に扱ったことはしてなく今日開いたら突然なっていたのですが・・・。

※画像に移っているピンク＆青の６本の線です。

回答No.2

oldpapa70 · ベストアンサー

何回か再起動をして毎回再現性があるのか、何回かに一回程度しか発生しないとか発生状況が変わる（位置や状態が変わる）かどうか確認しましょう。
この辺を十分に確認した上でメーカーサポートに連絡しましょう。

＞どのように担当者に説明すればうまく伝わるでしょうか？

ライン抜けと云う程上まで貫通していませんね。この辺をふまえて下から１／４ぐらい上までの青線表示されるとかと云うように、有りのまま説明するしか有りませんね。無料保障期間が十分にあるなら上の写真をメールで送る方法も考えてもいいですね。

＞有償になってしまう可能性はありますでしょうか

多分無償になると思いますが、サポート連絡時に確認しましょう。

●もし直販購入でなければ＆購入後あまり期間がたっていないなら、購入店へ持ち込んで交換を要求（無理なら修理しか仕方がないが）してみるのも一つの解決策ですね。

お礼

購入してからすでに半年以上経ってしまっているので持ち込まずに直接メーカーと話し合ってみることにします。

お返事ありがとうございました＾＾

回答No.1

gikoyuta

ライン抜けに近い症状ですね。
液晶画面に問題があると思います。最悪グラボ？
保障期間内なら無料じゃないでしょうか
サポートを受けるなら早いほうがいいと思います。
液晶画面はサポート外ということもあります。
その場合は有償の可能性もあります。
とりあえずメーカーに聞いてみましょう。

お礼

わかりました。今日は祝日でサポートセンターが営業していなかったので明日にでも連絡してみます。

お早いお返事ありがとうございました。