実家の母から電話でPCのトラブルらしく画面を見ているわけではないので詳

質問

実家の母から電話でPCのトラブルらしく画面を見ているわけではないので詳しく説明が出来ないのですが
インターネットの画面で「悪意のあるアドオン」と表示されて今まで見れていた画面が見れなくなったそうです。
サイトは証券会社のHPでウオッチリストとか株価のリアルな物？を見れる画面らしいのですがそれが見れなくて困っているのです。

セキュリティソフトも先ほど一度アンインストールし試してみましたが駄目でした。

メーカーのHPも見ましたがサポートもよくわからず・・・と電話で小一時間ほどあれこれHPなどを私が見てみたのですが良く分からずもどかしくなってきてしまいました。

悪意のあるアドオンを解除もしくは解決できる方法を教えて頂けませんでしょうか？

高齢の母に電話で1つづつ説明しながら操作させるしかないのでできればわかりやすく書いて頂けると助かります。

よろしくお願いします。

回答No.1

hallo_haro · ベストアンサー

ＯＳ、ブラウザ、セキュリティソフトなど
欲しい詳細情報がないので結局、あなたがお母様へ行っているサポート状態と
同じ状態になります。

ただ、
「悪意のあるアドオン」をキーワードに検索をかけると
いくつか出てきます。

例えば以下など。
http://pcguide.jp/modules/bluesbb/thread.php?thr=1348&sty=1&num=l50

ＩＥの８にバージョンアップしたとかないですか？
信頼できるアドオンであれば、上記サイトを参考に
そういう設定に変えてみてどうでしょうか？

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
あれこれ検索してみたのですが解決せずで最後に証券会社のサポートに電話したみたいなのですがそれで解決したみたいです。
ほんとうにありがとうございました。