外為送金の金額間違い
イタリアの取引先企業から外為送金がありましたが、金額が違っているにもかかわらず、対処できずに困っています。
取引先企業は、送金処理をしたイタリアの銀行(C銀行)が発行した送金証明書のようなものを送付して来たのですが、そこに記載されている金額の100分の1くらいの金額しか口座(日本のM銀行)に入金されなかったのです。
M銀行に問い合わせても、直接C銀行へ確認する事はできないと断られてしまいました。(メガバンクにもかかわらず、『お客様の方で勝手に確認してください』という態度で驚きます。銀行間での確認ってできないものなのでしょうか??)
取引先企業に連絡しても、『証明書の通り入金した』との事で、逆にこちらがイチャもんつけてるような状況になり、積極的にC銀行へ確認作業をしてくれるとは思えません。
イタリアのC銀行へ直接連絡を試みましたが、海外からは、ネット問い合わせフォームが使えませんでした。(イタリアの国民識別番号?のようなモノを入力しないとエラーになるのです。)
日本にあるC銀行のグループ会社に、C銀行の問い合わせ先を聞きましたが、知らないと言われてしまいました。(こんな事ってあるのでしょうか?)
何百万ものお金が間違っているのに、どこも何の対応もしてくれないという状況に困っています。
せめてC銀行のe-mailアドレスでも分かれば問い合わせできるのですが。。。
こういう場合、どう対処すればよいでしょうか。
こういったケースに対処してくれる第三者機関などはないのでしょうか。
アドバイスを頂ければ幸いです。
お礼
とりあえず、講演謝礼ということでお答えして、銀行もわかりましたとのことで、決着しました。 かいとうありがとうございました。