キャンセル料金について

質問

6名でツアーに申し込んだのですが、都合により2名が参加できなくなったため、2名分をキャンセルしました。
出発まで20日を切っており、約款によると20％以内で取消料がかかると記載されていましたので、そこは納得できるのですが、、、

このツアーはレンタカーが標準で付属しているツアーですが、6人用のレンタカーになるとランクアップ料金が発生します。最初は6人用に申し込んでいたのですが、4人になったため標準のものに戻しました。するとランクアップ料金に20％がかかるといわれました。
取り消すわけではなく、変更するだけなのですが、これも妥当なのでしょうか？
詳しい方ご回答よろしくお願いします。

回答No.1

sekahako · ベストアンサー

一般的にツアーというのは全行程が確定した時点で契約成立となりその後の変更は一切できません。
ですから、実際には行程の変更であっても手続上はツアーを一旦キャンセルしてから
あらためて新規に申し込みというかたちになるのです。

もしも出発21日前までに変更すればキャンセル料はかからないので
事実上は変更する前後の料金を比較して差額のやりとりだけですみますが、
その場合でも手続上ではキャンセル→新規申し込みという処理がされています。