キャンセル手数料

質問

10月26日からのグアムツアーを大人2名こども2名（ホテル1室）で申し込んでいましたがキャンセルすることとなり9月24日付けでキャンセルしました。
取り消し料はかからないということで返金していただいたところ25200円振込額が足りません。
取り消し料はかからないけど手数料はかかったということなのでしょうか？
手数料とは銀行への振込手数料だと思ってしまった私が悪いのでしょうか？
土日で旅行会社がお休みなので問い合わせることができず、気になって眠れないのでどなたかご回答いただけたら。。。お願いいたします。

回答No.1

kaerunote · ベストアンサー

「グアムツアー」とありますので、パッケージか航空券とホテルをパックにしたフリープランタイプにお申し込みをされたということですよね。そうであれば、旅行出発日の前日から数えて何日前までの取り消しの場合はいくらかかる、ということが取引条件説明書や旅行条件書で確認できます。ウェブサイトで予約したのであればサイトで確認できますし、店舗であればパンフレットに掲載されていると思います。

旅行会社で手数料という場合、普通は旅行業務取扱手数料のことを言います。つまり、航空券やホテルの手配、予約の変更や取り消しの際にかかるものです。取消料はかからなくてもこのような手数料がかかることはあります。この手数料もウェブサイトであれば、サイトのどこかに掲載されているはずです。

ご心配だと思いますので、どちらかで先ず確認したほうがいいのではないでしょうか？
確定的なお答えができなくてごめんなさい。早く確認できて、安心して休めるといいですね。

お礼

ありがとうございます。
1日たってキャンセルした私の軽率な行動を反省しました。
10月に入り燃油の請求を受けたのでキャンセルし、他社で申し込みましたが節約になったんだかならなかったんだか。。。
海外旅行経験はありますが思えばキャンセルしたことなんて1度もなかったのです。
私たちのために動いてくださった旅行会社の方のことを思い手数料として引かれたのであっても勉強代と思い諦めることにしました。
早く忘れて楽しんできたいと思います。

回答No.2

furiten555

他の回答者さんの回答以外に考えられるのが、30日前までキャンセル料無料ではなくて、30営業日までキャンセル料無料と書いてあるケースかな？

　30営業日前だと３４～４０日前からキャンセル料が発生しますね。

　いずれにせよ確認しないとわかりませんね。

　単なる間違えと言うことも多いですしね。

　いずれにせよ振り込み手数料は引かれますね。とは言っても数百円ですが。。。。

お礼

ありがとうございます。
明日営業開始とともに確認してみようとは思いますがキャンセルした私が悪かったと反省しています。
でも、もし間違いだったら。。。と、少し希望が持てました！