楽オク 通常配送 返金について(出品者)
楽オク 通常配送 返金について(出品者)
当方出品者です。商品が落札され、通常配送で発送しました。
相手方に商品が到着後、勘違いで入札してしまったから返品して欲しいという事で返金申請されました。
楽天のQ&Aには、
通常配送での取引では、商品が届かない場合に落札者が「返金申請」に よって取引代金の返金を申し出ることができます。
と記載されているので、商品はちゃんと届いているようなので返金申請には応じなくてもいいのでしょうか?
また、もし返金申請に応じた場合、出品者都合のキャンセルとなって
こちらにキャンセル料・相手方への返金の手数料など発生するのでしょうか?
評価も自動で悪いがつくのでしょうか。
それとも、匿名発送の返品申請では出品者都合・落札者都合が選択できるようですが、通常配送でも選択可能なのでしょうか?
こちらの負担が特にないようでしたら返品してもいいかなと思っています。
詳しい方お教え頂けると幸いです。
お礼
ありがとうございます。とてもよくわかりました!