楽オクでの配送料について

質問

いくつか前例がないか探してみたのですがなかったので
質問させていただきます。
私が出品者で落札者から、６０サイズ、２ｋｇ未満のゆうパック匿名配送を指定されて、楽天独自のサービスで取引を開始したのですが、配送地域が私の地域から通常料金で７５０円かかる地域だったのですが、落札者からは取引ナビなどを使った連絡もまだ一度もないままに、一方的に持ち込み割引された６５０円が振り込まれました。
こちらから連絡を取っているのですが、先方からは音沙汰がありません楽天にも並行しながらメールをお送りしているのですが、そちらも連絡がありません。このような場合はこちらがそのような手間をもたなくてはならないのでしょうか？わざとかどうかはわかりませんが、持ち込み割引金額を差し引いて振り込まれてもこちらからはどうすることもできないのでしょうか？
私自身も落札した場合には通常料金で振り込みますが、これは個人の考え方なのでしょうか、明確なルールはないのでしょうか？
長くなりましたが、上記のような経験をされた方や情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら情報を書き込んでいただけるとありがたくおもいます。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

hiro98_web

楽オクのゆうパック匿名配送は持ち込みしかありません。
持ち込みか集荷かをを選択できるのはヤマト宅急便です。
これが今回の件と関係あるかは分かりませんが…

回答No.1

fox37

楽オク・匿名取引ですよね？
あり得ません。
振込みは到着後、受取確認をしてから支払い(日）が確定します。
送料も登録された金額（商品ページ送料確認欄）が落札金額との合計が楽天の口座に振り込まれてからで無いと送付先も表示されません。
振込先は落札された商品専用の口座です。
出品者の口座など知る事などできません。

＞こちらから連絡を取っているのですが～
メッセージ欄ですよね？

必要なければメセージのやり取りは必要ありません。

通常取引、
楽オク意外と勘違いされていませんか？

お礼

回答ありがとうございます。
オークションを始めてまだ数回のど素人なものですから
間違った表現や、書き方をして申し訳ありませんでした。