Microsoft Office 互換機能パックをダウンロードしようとするとフリーズしてしまいます。

質問

現状のPC構成
Dell製コンピュータ
Windows　XP　SP3
Internet　Explorer　8
Microsoft　Office　2003　Professional
Dellに問い合わせをしたところ、このダウンロードファイルに限って起きている現象のようなので、ダウンロードファイルに問題があるのでは、ということでした。ちなみに強制終了までしなくても、スタートメニューから再起動はかかります。
ダウンロードをクリックした直後に、停止しウィンドウも閉じなくなってしまいます。
Windows　Updateやその他のダウンロード及びインストールは正常におこなえます。この互換機能パックに限って起きるようです。

回答No.1

s-uzen · ベストアンサー

> Windows　Updateやその他のダウンロード及びインストールは正常におこなえます。この互換機能パックに限って起きるようです。
Vista SP2のOffice 2003 SP3環境ですが、つい先日(10日前)ダウンロードしインストールをしました。

IEの一時ファイル、クッキー、履歴やWindowsの一時フォルダ(temp)の内容を削除しても変わりませんか。
ダウンロードページを見ると、Office XPやOffice 2003の場合は、最新のUpdate状態が必須とありますが、これは大丈夫ですか。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466

Windows XPをクリーンブートで起動して、ダウンロードできませんか。
"クリーン ブート" 状態で起動するように Windows XP を構成する方法
http://support.microsoft.com/kb/310353/

お礼

お騒がせいたしました。
復元ファイルの中から、ダウンロードファイルを見つけました。
無事にインストールすることが出来ました。

それにしても、ダウンロード済みのファイルを二重にダウンロードしようとしたためにフリーズしたのでしょうか・・・。

何はともあれ、これで無事に使えるようになりました。
アドバイスをくれたs-uzenさん、ありがとうございました。

補足

s-usenさん
早速のご回答ありがとうございます。

そう言われてみれば、現状説明が不足していたので補足します。
現状のPCにて、以前はMicrosoft Office 互換機能パックを正常にダウンロード・インストールし問題なく使用していました。

最近、今回とは関係のない問題により、OSを再インストールし、バックアップファイルからファイルと設定の復元後、現在に至っております。ちなみにUpdate状態は最新。Dellのサポートでセーフモード状態でのダウンロードも出来ませんでした。

以上の事から、s-usenさんのおっしゃる通り、一時ファイルやフォルダが怪しいのかな？と思いますが、私PC知識に乏しいので具体的に何を削除したらいいのか分かりません。
具体的に、ご教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。