画面が真っ暗

質問

ハード関係は苦手なんで教えて下さい。
VAIOを使ってます。ちょっと前に仮想メモリが不足しているとか何とか表示が出ていたのですが、かまわず作業をしていたのですが、ウィルスソフトも何やらうるさいので、作業を中断し、スキャンを開始しました。長くていらいらするのでやめようと思い、クローズをクリックしたらそのままフリーズしたので、強制的にWINDOWSを終了しようと終了作業をしたのですが、終了しないので、強制終了スイッチでオフにしてしまいました。どうせ起動したら元に戻るだろうと安易な考えでやったのですが、・・・
結果VAIOという文字が出たあとwindowsXPという文字がちょっと出てそのまま真っ暗になりマウスのカーソルだけ動かせます。
どうしたらよいのでしょう。誰か教えて下さい。

回答No.5

ta_kuchan · ベストアンサー

もうリカバリーしちゃったかな？
いわゆるウイルスです。

少し前に（１０月後半～）出てます。
私も同じような現象になりました。

リカバリーしても良いならそのまま　リカバリーでも良いと思います。
現状復帰がしたいというなら、メーカーに出せば7000円～8000円で
リカバしないで現状復帰できます。

富士通ならやり方教えますが、他の会社のＰＣはわかりませんので
メーカーサポートに連絡してみるか、リカバリーが良いと思います。

参考までに
CDで回復コンソールを起動して、現状のレジストリハイブをバックアップして初期レジストリハイブに書き換える。
（注：ノーマルモードでの起動はまだ）
F8連打からセーフモードで起動（Administratorを選ぶ）（セーフモード起動により、以降の操作をGUIでできるため）、
C:\System Volume Information フォルダを開く
System Volume Information フォルダを開く際に、拒否されたら右クリックでプロパティ→セキュリティ→追加で「Administrator（この際Everyoneでも可）」→フルコントロールにチェックがついていることを確認してOK
_restore{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}といった構成の名前のフォルダを開く。複数あれば、「更新日が今日の日付でない方（同じ日付なら古い方）」を開き、「RP***」（*は数字）フォルダの、「問題なかったはずの日付」で更新されているフォルダを選んで開く
「Snapshot」フォルダを開き、レジストリハイブファイル5つをC:\Windows\Tmp フォルダーにコピー（移動ではなくコピー）、C:\Windows\Tmp フォルダを開き、元のレジストリハイブ名にファイル名を書き換える
再度回復コンソールで起動し、C:\Windows\Tmp フォルダのレジストリハイブをC:\Windows\System32\Config フォルダにコピー
再起動で通常起動

で元に戻りますが・・・・
ＰＣに詳しくないのであれば、リカバか業者に依頼した方が確実です。

お礼

ありがとうございます。まだリカバリーはしていませんでした。貴殿のご指導の下、実行してみようと思って今一度セーフモードのディレクトリーがどうしたこうしたという項目の起動の仕方をちょっと試してみたらみごとセーフモードが起動しました。
本当はそのときにデータ等を移動すればよかったのですが、仕事で時間がなく、なくなく一度終了しました。
時間ができたのでとりあえず通常起動をして見たところちゃんと起動しました。何だったのでしょうか。
でも起動すると必ずアプリケーションエラーという表示がいつも違うメッセージで出ます。何かがおかしくなっていることは確かだと思います。とまってしまった時に使っていたソフトは起動しません。
何かご指導いただければ幸いです。

回答No.6

ta_kuchan

ＮＯ５です。
試す方法としては、
・システムの復元
・デフラグ
またはレジストリーの最適化？掃除？というのかな。

エラーが出ててもネットが繋がってソフトインストール出来る
状態であるなら
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/file/delundel/glaryutils.html
の中にあるＧlary Utilities　をインストールして実行して
みると良いかもしれないです。
フリーソフトです。（私も使っています。）
１クリックで出来ますので簡単ですよ。

お礼

完璧です。まずシステムの復元でちゃんと動いていた時期に戻しました。それに加えglaryutilsは非常に効果的でした。ありがとうございました。

回答No.4

violet430

マニュアルを読んで購入時の状態へ再セットアップして下さい。
再セットアップしても駄目とか、再セットアップもできないなら故障です。

回答No.3

gonveisan

ハード関係ではありませんOSソフト関係です

リカバリーした方が簡単だそうです、レジストリー等弄れないでし
ょ、下手に弄って失敗すると起動もしないそうです。

先回答者様のURLのなかに有るプロの修理屋さんがそういってます

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞ちょっと前に仮想メモリが不足しているとか何とか表示が出ていたのですが
これが出るのは、Windowsが入っているハードディスクの空き容量不足です。

＞かまわず作業をしていたのですが
Windowsが入っているハードディスクの空き容量が不足したまま作業していると、空きの残容量が限界を越えた瞬間、Windowsが正しく起動できない状態になります。

＞ウィルスソフトも何やらうるさいのでスキャンを開始
＞クローズをクリックしたらそのままフリーズした
Windowsが入っているハードディスクの空き容量が不足したまま、こんな危ない事をやっちゃいけません。

ウィルスソフトは「Windowsにとって最も重要なファイルにアクセスする」ので、ディスクの空き容量が不足した状態でスキャンなんかしたら、空き容量不足で何が起こるか判らないので、激しく危険です。

＞強制的にWINDOWSを終了しようと終了作業をしたのですが、終了しないので、強制終了スイッチでオフにしてしまいました。
で、これでトドメを刺した、と。

＞どうせ起動したら元に戻るだろうと安易な考えでやったのですが、・・・
「仮想メモリが不足している」って表示が出た時点で「次に起動しようとしても、ちゃんと起動する保証はない」ので、怖くてリセットとか再起動とか電源オフとか出来ないです。

そのまま、電源を切らずに、なんとかして空き容量を増やす為、ハードディスクの整理をすべきでした。

＞windowsXPという文字がちょっと出てそのまま真っ暗になりマウスのカーソルだけ動かせます。
完全に死んではいないけど、ほぼ死にかけです。

＞どうしたらよいのでしょう。誰か教えて下さい。
Ｆ８キーを押しながら起動し、セーフモードを試して下さい。

セーフモードで動いたなら、Ｃドライブの空き容量がヤバい筈なので、不要ファイル（インターネットの履歴やインターネット一時ファイルなど）を「ディスクのクリンナップ」で削除しましょう。

空きを増やしたら、通常モードで起動するか試しましょう。もし、ここで、通常モードで起動すればラッキーです。

通常モードで再起動しないなら、もう一度セーフモードで起動して、セーフモードでリカバリツールを起動し、リカバリして下さい。

但し、リカバリするとデータは全部消えますから、セーフモードで起動したあと必要なデータを全部バックアップして、バックアップ後にリカバリしましょう。

セーフモードでも起動しない場合は、起動させる方法が無いので、リカバリも出来ません。リカバリも出来ないなら、残った方法は「メーカー修理」だけです。

メーカー修理になった場合、バックアップしてないデータ（メールとか、個人的な文書とか、インターネットの設定とか、ログインIDやパスワードなど）は、助け出す事は出来ないです。データが全部が消えてしまうのを覚悟しましょう。

これに懲りたら、次回から、警告は無視せず、ちゃんとバックアップを取りましょう。

症状から察するに、たぶん、セーフモードも起動出来ないと思う。メーカー修理になる確率がかなり高い…。

お礼

大変細かくわかりやすい説明ありがとうございました。ご指摘の通りセーフモードもアウトでした。
データはあきらめてリカバリーします。

回答No.1

YUI_AI

ウイルスに感染した可能性があります。
詳細は下記URLを見て下さい。
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参考URL：

http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa5386727.html