Yahoo！オークション 相手が全然歩み寄ってくれない。

質問

Yahoo!オークションである商品を落札しました。 当方、離島なので宅配料が高いのです(業者の通販は止め)からゆうパックで送ってもらえる出品がないか探しました。 気に入った出品がありました。 Ｑ＆Ａで「ゆうパックは可能ですか？。」と質問しました。 回答は「宅配便での発送となります。 (重量があるので郵ぱっくだとかえって高くなりす)」という回答だったため、ゆうパックが安くつく状況ならゆうパックを使える余地があると判断し落札しました。 しかし、落札後連絡がつくと宅配しかつかえない（メーカーから直送なので。ちなみにそんな説明書きはどこにもありませんでした。 私は個人を相手にしていたつもりです。）との素っ気ない回答でした。 相手を刺激することなく、提案のあくまでも１つとして、当方が落札手数料等を負担するので、お互い評価を付けず穏便に済ませないかと相談したところ(キャンセルとは言ってません。)、憤慨したらしく「こちらには何にもメリットがない”落札者の事情でキャンセル（悪い評価が１つつきます）”をつける。」と言って来ました。　確かに私にも落ち度はありますが、重要な情報の開示がされず（個人なのにメーカーからの直送商品）、また、ゆうパックが可能だと誤解を受けるＱ＆Ａでの回答もあり当方が一方的に悪いとは思えません。 正式な送料を教えてくださいと言っても取り合ってもらえません(多少高くついてもごちゃごちゃしたくないので買う意志もあります。)「離島だから高いだろう。」と言うだけです。「すでに落札が決定したにもかかわらず、キャンセルする可能性がある、という時点で不愉快です。」というのが言い分です。私は、メール上でもオークションの評価上でも醜いやり取りはしたくありませんでどなたか良いアドバイスがあれば教えててください(ちなみに電話は携帯で電話にもでてもらえません)。(字数制限がありごちゃごちゃした文ですみません。)

回答No.3

todoroki · ベストアンサー

もし宅配便だと送料が高くつくから、という理由だけなのだったら
少々の金額は我慢して購入なさるのがいいと思うんですよ。
その回答で、ゆうパック発送が可能だと判断するのはちょっと無理があると思いますから。
そういうあいまいな回答しか返さない出品者と取引しようと思ったのが間違いだったんです。

　では宅配便でも構いませんと言っているのに
それまでのやりとりから出品者が怒ってしまい、コンタクトもしてくれないということでしょうか？
もしそうでしたら仕方ありません。
相手が悪い評価をつけてきたら
それまでの経緯（メーカーからの直送品であるとの表記がなかったことや電話にも出てもらえないこと）を
冷静に返答して、どちらが悪いか第三者の判断にゆだねることでしょうね。
たとえ悪い評価がついても、それに対して冷静に返答していたら
評価を見る側としては、この人はトラブルに冷静に対応できる人だなと思いますから
逆にいい印象を受けるものです。
ですから、悪い評価を必要以上におそれる必要はないと思います。

　ですが、今の状況ですと、宅配便での発送と回答されたにもかかわらず
落札してからゆうパックをお願いしているという時点で
kenrin3さんの落ち度は大きいと思いますけどね。
悪い評価を回避するためには、やはり出品者にわびを入れて
宅配便で結構ですからと取引の継続をお願いするのがいいと思います。
それでもそれまでの経緯で悪い評価をつけられる可能性もありますが
それならそれで、冷静に返答を返すしかないでしょうね。

お礼

回答ありがとうございます。
＞では宅配便でも構いませんと言っているのに
＞それまでのやりとりから出品者が怒ってしまい、コンタ＞クトもしてくれないということでしょうか？
まさしくその姿勢です。こちらは妥協点を探ろうとしているのに歩み寄ってくれるどころか、「”落札者の理由でキャンセル ”を付けるマイナス評価がつきます。」と
私としては何か良いようにやられているようで気持ちの置き場がありません。

回答No.2

whitepepper

先日、落札者の要望に応じてゆうパックで発送しました。北海道宛てです。安くなるはずだったんですが、ほとんど変わりませんでした。というのは、重量が２キロをわずかに超えていたので、サイズが１ランク上がりました。宅急便だとこの程度ならオマケしてくれるんですがね。単純に「ゆうパックは安い」とは言い切れないところです。

　人それぞれ、その立場に立たないとわからないことがあります。私も最近になって、おっしゃることを初めて知りました。宅急便が遠隔地、および離島で割高になることです。ところが、都会に住んでいる者は、それを知っても、漠然と「しかたがない」と思ってしまいます。
　けれども、離島にお住いの人々にとっては切実ですよね。物を買って送ってもらうたびに高い送料を負担しなければなりません。それも一回だけではありません。永遠にです。これは選択の余地のないハンディキャップです。
　ただ、こういうことを相手に理解させるのはとても難しいです。言葉を尽くして説明しても、相手に理解する余地がなければ無理です。

　「佐川急便に限る」などと書いている業者の中には送料で利ざやを稼いでいる者がいます。それは不正ではありませんし、変更を強要することもできません。

　それで、「ゆうパックも可能」と明記していない限り、仕方ないですね。もし書いていない場合で、お願いして受け入れてもらえなければ、それも仕方ありません。強要はできません。
　今回の場合、マイナス評価が付けられるかもしれません。ただ、もし付けられても「返答」という形で弁明できます。私がネットオークションを利用する場合、事実を客観的な形できちんと弁明してあれば、そのマイナス評価はカウントしません。
　そもそも先に相手にマイナス評価を付けるのは勇気が要ります。相手もこちらにマイナス評価を付けることで対抗できるからです。それで、私の場合、先に相手にマイナス評価を付けたことはありません。
　このへんのことも踏まえてメールで話し合いをされたらよいと思います。その結果、最悪、マイナス評価を付けられることを恐れないことですね。

お礼

回答ありがとうございます。
＞「ゆうパックも可能」と明記していない限り、仕方ないですね。
ゆうパックが使えますかとＱ＆Ａで問い合わせもしました。回答は「宅配便での発送となります。 (重量があるので郵ぱっくだとかえって高くなりす)」という回答だったため、ゆうパックが安くつく状況ならゆうパックを使える余地があると判断し落札しました。受け方の問題だと思いますが、私なら　ゆうパックで送る気がまるっきりないなら (重量があるので郵ぱっくだとかえって高くなりす)と補足は入れません。誤解した私も悪いですがこの文が誤解の根元です。

回答No.1

noname#4092

それは、ただ、宅急便で送ってもらえば良いのではないですか。向こうの商売の仕方が、メーカーから直送なら、ゆうパックには、出来ません。やるとすると、宅急便で、出品者まで送って頂いて、そこから、ゆうパックになりますが、そんなことするわけはありません。宅急便だと、離島は倍くらいになってしまうのでしょうか。大変ですね。
いつもオークションの送料を見てると、離島は大変と思います。どちらに正当性があるか微妙ですよね。オークションあつらで、微妙なことをケンカしてもしょうがありません。相手の方が、生計の為にやってると、積み上げてきた
評価は大切ですが、特に高いものを売っている時。この事例では、「悪い」を付けても、悪徳出品者の印が付く訳ではありません。しかも、相手から、評価を悪くすると言う、点、あまり気にしてないでしょう。ですから条件闘争になりにくいです。これであなたが、相手に「悪い」を付けても、私は、その人から買いますね、必要があれば。
　後、なしにするなら、相手に、出品代程度切手で送って、お互い、なかったこことにしようとするぐらいでしょうか。それでも、出品者が、悪いを付けて来たら、私は、その人から買いません。
　ケンカが好きでなければ、細かいこと言ってもしょうがありません。嫌な思いをしたくなければ、そういう対応を自分がするしかありません。切手を送るなら、ミニレターという６０円の封筒が郵便局に売ってます。月をまたいで、落札手数料が発生していると大変ですね。それも払うか、そんなことなら、高い宅急便を出すかです。
　しょせんは、オークション、と割り切る必要ありです。
仮に、性悪で生活をしてる出品者がいたとしても、またＩＤを変えれば済む話です。

補足

回答ありがとうございます。
落札手数料等の経費は負担するので・・・と提案しましたがはっきり断られました。