複合機の印刷できません

質問

ブラザー複合機MFC7420を使用しているのですが、全く印刷できなくなりました。印刷ボタンを押して１分くらい経過すると「このドキュメントの印刷に失敗しました」とエラーになります。その間複合機自体は全く動きません。ケーブルが悪いのかと思い、ＵＳＢケーブルを交換しましたが、変化がありません。
パソコンからファクスを送信しようとする際も全く複合機の反応がありません。
コピーは正常できているので、パソコンとプリンターの間の何かがおかしいのだと思いますが、原因を特定する方法あるいは、症状を改善する方法がありますでしょうか。

パソコンは自作機
OSはWindowsXP home
複合機：ブラザーMFC-7420（プリンター、ファクス、コピー）
プリンターとパソコンはUSBケーブルで接続しています

回答No.1

jein · ベストアンサー

メーカーサポートにはもう連絡されたのでしょうか？
通常は不具合があればまずメーカーサポートへ連絡するのが普通です。
文章だけのやりとりになるこういったサイトでは結果的に解決が遅くなります。
サポートへ電話して状況を説明すれば、故障なら修理の話もすぐできます。
ここでやりとりして解決しなければ結局サポートへ連絡することになるのですから
まわりくどいことをせずにサポートへ連絡するのが良いです。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、急いでいる場合はサポートに連絡した方が無難かも知れません。