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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：保証期間内なのですが）
パソコン購入後のトラブルについて
このQ&Aのポイント
- 保証期間内であるにもかかわらず、パソコンのトラブルに悩んでいます。ソニーのVAIOを購入したが、リカバリー後にインストールされていないソフトがあり、再度お店に連絡した結果、修理に出すように言われました。ただ、修理費は無料なのか気になります。
- 購入したパソコンにはギガポケットがインストールされておらず、お店に連絡したところリカバリーをすすめられました。リカバリー後はギガポケットは入っていたものの、エラーメッセージが表示されて立ち上がらなくなりました。再度お店に連絡したが、ギガポケットをアンインストール・再インストールするように言われましたが、パソコンが固まってしまい再インストールできませんでした。
- ソニーのサポートセンターに連絡した結果、修理に出すように言われましたが、保証期間内であれば修理費は無料なのか気になります。自分の操作がトラブルを悪化させたのかも気になります。
- pooh_joe
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- その他(ソフトウェア)
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質問者が選んだベストアンサー
その状況ならば、基本的に初期不良なので、無償の修理になるかと。 トラブルの経緯の内容、日時、場所、担当者の部署、役職、氏名なんかガッツリ記録しておいて下さい。 モメるようならば、消費者センターへ相談してみる事をお勧めします。 国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/ http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
その他の回答 (1)
- violet430
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回答No.2
恐らく無償修理になります。 ソニーへ確認して下さい。
お礼
回答ありがとうございました。 初期不良ということで、修理してもらえました。