Windows受信メールが勝手に削除されます

質問

Windows受信メールが受信直後、勝手に削除されてしまいます。

1ヶ月ほど前から、迷惑メールフォルダなるものが勝手に作成され、両親からのメールやメルマガなどが、「スパム」メールとして分類され、安全メールとして報告しても、その状況が変わらずにいたのですが、つい先日から「スパム」として報告されていた相手からのメールが、受信直後勝手に削除されてしまい、どこを探しても受信した形跡さえ残らない状況が続いています。試しに、その相手（両親）に再度送信してもらいましたが、やはり受信直後に（一瞬タイトルが見えるのです）勝手に削除されてしまいます。迷惑メールの処理レベルを変えても、何も変わりません。

Windowsメールはver.6.0.6000.16386です。Windows Vistaを使用しています。なんとか解決する方法はありませんか？あまり詳しくないので、優しくご教授下さると助かります。

回答No.1

violet430

迷惑メールの設定を解除してみたらどうでしょうか？
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070930/283325/
これで駄目ならセキュリティ対策ソフトが原因と思いますので、各ソフトの設定をご確認下さい。

お礼

迷惑メールの設定は解除されていたのですが、状況は変わりませんでした。ご指摘のようにセキュリティ対策ソフトの方を見てみました。ウイルスバスターを使用しているのですが、有害サイト・迷惑メールの設定のところをフィッシング対策のみ有効にし、迷惑・詐欺メールの判定を無効に設定したところ、解決されました。
これでもセキュリティは大丈夫なのでしょうか。ちょっと心配です。

回答ありがとうございました。