保証期間中に壊れた

質問

保証期間がまだ２カ月ある商品なんですがどうやらバッテリーが
完全に逝ってる状態です。
購入した業者に連絡した所倒産している感じなんです。
電話も使われてない、メールもＷＥＢサイト自体ないのです。

保証書にはこの会社の印字がされていますが
卸し問屋です

この場合メーカーに直接電話などしたら対応可能でしょうか？

回答No.2

PU2 · ベストアンサー

こういうのは購入店は関係ありません。
メーカーが対応すべき物です。
(どうせ店に言ったってメーカーに回すだけ場合によっては
手間賃貰う店もある。送料もかかるし当たり前ですけどね)
だから保証書を提示してメーカーの保証規定でメーカー修理等ですね

ただ、バッテリーは例え目安が数年でも保証対象外というのが殆どです。

メーカーに聞いてみましょう。

回答No.1

tarepanda009

販売店と日付のはいった保証書があればメーカーへの連絡でいいとは思いますが、バッテリーについては消耗品ということで保証対象外になるのでないでしょうか。
保証規定にもよりますが、一応問い合わせてみてください。

お礼

説明書には2年～3年がバッテリーの交換時期の目安になります
と書いてあったので１年もしないで使えなくなったので聞いてみます。