こんなディラーの金銭処理はどうでしょうか。
こんなディラーの金銭処理はどうでしょうか。
A車からB車に車を買換えました。補助金のため、A車は廃車です。
A車は、2年車検の丁度真ん中の1年経過時点で廃車となるため、自賠責、重量税の還付があります。
A車の廃車処理も終わり、B車の納車も終わっても上記還付について何ら連絡無し。
電話で確認しましたら、還付はありましたが、ディラーに私が払う廃車処分費用とリサイクル費用とで
相殺して、残り数百円逆に私がディラーに払わなければならないですが、それはサービスしました。従って還付金は戻りませんと。
(廃車にあたりA車についてのリサイクル券を提出するわけですが、紛失していました。ディラーは、紛失していても、支払ってあれば大丈夫です。ということであとから念のためディラーに確認しましたら、大丈夫でしたよとのこと。)
私は、相殺とあるけれど、既に(上のとおり紛失していましたが)リサイクル券ももらってあって、支払っているのに、なぜまた、リサイクル料を支払う必要があるのかと聞くと、以前の支払は、一部で、今回更に必要な部分があるのですとの返事(その金額7,800円)。
いや、私はインターネットで調べたら、7,800円と表示されているよ、これ既に支払っているのがこうやって表示されているのではというと、ディラーが私どもが今回支払ったのが7,800円でそれが表示されているのですとの返事。(じゃあ、私が以前に支払ったリサイクル料は、インチーネットでは表示されないのか?)
(この7,800円の内訳として概算、シュレッダー費5,600円、フロン2,200と記載されており、これでいくと、すでに支払ったリサイクル料ではシュッレッダー費を払っていないことになるが、そんな馬鹿な。やはり私が以前支払済みのものが記載されているのではないか。)
とにかく、７,８００円支払ったというのなら、公の機関に支払ったのであれば、領収書か何かエビデンスを出してくれといっても、ありませんとの返事。結局、私が納得できないなら、7,800円はお返ししますということになりました。
で、皆さんにお聞きします。
(1)私が納めなければならないものを手数料をディラーに支払って支払を依頼したのだから、支払金額を示す領収書を私に提出して、ちゃんと事前にいただいていた金額を支払いましたとか、もらい過ぎていましたので、その分いくらをお返ししますというのが当然ではないのでしょうか。
自賠責と重量税の還付金のいくらだったかも証明するペーパーを出してくださいと言っても理解できないようです。ビジネスでは、こういう場合、当然、領収書等をつけて精算書で報告してきますよね。
(2)新車のB車
車体費用、オプション費用、税金等記載した注文書の中の重量税と車検証記載の重量税に違いがあり、注文書の方が多かった。私に返却してもらうはずですが、この新車B車の自動車税を支払うため、これを自動車税に充当し、足りない分は現金で支払い領収書をもらう。しかし、これも音沙汰なし。
新車登録の時期や、減税があり、いくら自動車税として支払ったのか知りたいこともあり、確認する。これも自動車税としていくら支払ったかがわかる領収書等を出して、私に返却すべき金額がないのか示してほしいといっても、上記の注文書に書いてありますから、税金だけ更に別に出すと２つの書類をだすことになりますとか、おかしな返事。この辺もどうでしょうか。確かに古いA車などの車検時に重量税を支払っていますが、見積りに重量税いくらと書いてあるだけで、済ませていました。これは、金額がはっきりわかっていますから、それでいいのかもしれませんが、これだって、車の所有者が支払うものであるから、支払った証のペーパーは所有者にディラーから提出できますよね。(自賠責は、保険証に金額記載されていますから、これをみればはっきりします。)
※要するに、保険、税金を支払ったのなら、その領収書等を依頼者であるわれわれに返却するということをしない業界なのでしょうか。
この担当者、割と気に入っていたのですが、こういう対応を見ると、今後車検や法定検査依頼して、
例えば、値引の話しをしても、最初からふっかけておいて、単にその分を値引きしただけというような
いいかげんな対応をするだけではと、信頼がなくなっちゃいました。
お礼
回答ありがとうございました。