プリンターが認識されない

質問

はじめまして、古希も過ぎた写真を趣味にしている爺さんですが、先日購入したプリンター（エプソンPX-G5300）が使用いますＰＣ(ソニーPCV-X85/BP、ＯＳ：WIN-XP-sp2)認識されません。　エプソンサービスセンターのアドバイスでトライするもＮＧ、プリンターの初期不良でとメーカーに送り調べた結果異常なしで返送されてきました。
何としてもこのプリンターを使えたく、再度ドライバーのインストールを行いプリンターを起動してもインク情報が表示されません。
いろいろいじくりまわしていると、ＰＣからE_DMA130がインストールされていないとエラーメッセージが出てきました。
このプリンターを使用できるようにご教示お助けください。お願いします。

回答No.3

necomimi

プリンタの名前は表示されるということは、残量表示はおいといて
印刷は可能なのですか？

補足

印刷は出来ません。

回答No.2

necomimi

USBは背面のものに接続してますか？

＞プリンターを起動してもインク情報が表示されません
インク情報というのが判りません。
コントロールパネルの「プリンタとFAX」にそのプリンタ名は
表示されてますか？

補足

有り難うございました。
プリンターからのＵＳＢコードはＰＣ本体の背面に接続しています。
インク情報とは、インクの残量を表示してくるバーが反転しません。
コントロールパネルの「プリンタとFAX」にプリンタの名前は表示されます。
他に調査するケ所がありましたらご教示ください。

回答No.1

yyuki1

こんにちは、mziziさま。

エプソンのサポートの指示に従ってインストール(接続設定)を実施しようとしたが駄目だった。

プリンターが不良の可能性があるという事で、修理に出したがプリンターに異常はなかった。

エプソンのサポートはパソコンとプリンターのプロです。
そのプロが正常なプリンターの設定を行って正常に接続できないのであれば、パソコンの側に原因あると考えられます。

まず、お使いのパソコンは各種のアップデートを実行して最新のプログラムに更新された状態になっていますか。

ウイルスソフトを使ってウイルスに侵されない状態で使用していましたか。

上記のどちらについても大丈夫なのにプリンターの接続が正常にできない場合は、パソコンのプログラムやデバイスの認識関連の不具合が疑われます。

パソコンの中のすべてのデーターを外付けの記憶デバイスに保存して、パソコンのOSの再インストール(リカバリー)を実行してみて下さい。

それでも駄目だったら、ソニーのサービスにパソコンを点検修理に出すしかないです。

ソニーは何でも修理費用が高いので有名です、一年間の保証期間中の故障でも何とか手数料とか、何とかテクニカル料などの名目でお金を取るメーカーなので修理の金額については、有る程度は覚悟しておいて下さい。

私もプロではないので参考意見ですが。

お礼

ご多用と頃早速の回答有り難うございました。