ウインドウズが開始できません

質問

初めてですが宜しく
　電源を入れると画面全体に太い字十数行で「ウィンドウズが開始できません、最近のハードウエア、ソフトウエアの変更が原因の可能性があります」と出てきて「システムの回復画面」に移っていきますが「修復可能なオペレーティングシステムの窓に何も出てこないので、「ドライバの読み込み」でリカバリDVDをセットして進めても「VISTA」が出てこないので、進行の仕様がない状態です。

　この質問は他の機種で書いています、問題の機種はDell　Ｓｔｕｄｉｏ１７,この7月導入しました。ワード使用中に「......終了します」の窓が出てきて、電源が切れました。ワードを酷使又は少し乱暴に使っていた嫌いはありましたが、そこで電源を入れると上のような状態になりました、何度やり直しても同じです。

　メーカーには電話しましたが金曜の9時過ぎで応答がありません、土曜日もありません、月曜に再度電話をしようと思っています。

　画面に出ていたハード、ソフトの変更は特にありませんでしたが、クラッシュの十時間程前に幸いにもというか、禍したのかDell Data Safe Onlineを設定し初めてドキュメントとメールを保管しました。

　月曜日にメーカーと連絡が取れれば、最悪、「工場出荷時に戻す」と言うことになりますか、これが問題です。
そうならない解決策は無いもんでしょうか。
涙してご高見と慰めの言葉をお待ちしています。

（10pm頃まではPCの前ですが、以降外出で帰りは夜になります。）

回答No.2

dokosoko2

＞Dell Data Safe Onlineを設定し初めてドキュメントとメールを保管しました。

Dell Data Safe Onlineがどういったものか存じませんが、データの
バックアップができているなら再セットアップでいいのでは？
それで直らなければサポートにTELでしょう。

もしくはご自分で解決するとすれば、バッテリー外してみたり、Vista
のインストールDVDがあればこれをお試し下さい。直るかどうかは
やってみなと分かりません。
http://tdpc.jp/vista_rink/vista61.html
http://support.microsoft.com/kb/931778/ja

お礼

Docosoko san　そして　Old papa san

　　CONGRATULATIONS！！
　　　涙が出る程うれしいです

　成功しました
MS support　の内容はは最終のVISTAでは本体に組み込まれているようで、
ＤＶＤ不要で完結しました。ただドライバーの読み込みのところで、なんども無駄に終わっていたところで、これを無視して「次へ」をクリックして「スタートアップ修復の起動」が動きました。　この直前に「成功しなかったので、これを報告します」をチェックしていたのに。　
Old papa san　の「再起動」にも助けられました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　有難うございました

回答No.1

oldpapa70

取りあえず再起動してみましょう。

これでよくならなければ「最近のハードウエア、ソフトウエアの変更」をやりませんでしたか？もし外部機器を接続したとかだとそれらを外してもダメか確かめてください。

メモリーの不良とか同接触不良等も考えられますが、購入後２ヶ月しかたっていないので、上記程度のチェックでよくならなければメーカーへ修理（クレーム）要求しましょう。

補足

Old papa sann

早速有難うございます
再起動は何度もしました、夜の間に直っているかと確かめたり、電流の位相の関係かなとも思い、コンセントの挿し直しをしたりとか。
ワード使用中の事故です、この一月以上ハードはいじっていませんでした。
MS社のサポートをも見てみようかと思っています。
kaboow 66