ウインドウズが開始できません
初めてですが宜しく
電源を入れると画面全体に太い字十数行で「ウィンドウズが開始できません、最近のハードウエア、ソフトウエアの変更が原因の可能性があります」と出てきて「システムの回復画面」に移っていきますが「修復可能なオペレーティングシステムの窓に何も出てこないので、「ドライバの読み込み」でリカバリDVDをセットして進めても「VISTA」が出てこないので、進行の仕様がない状態です。
この質問は他の機種で書いています、問題の機種はDell Studio17,この7月導入しました。ワード使用中に「......終了します」の窓が出てきて、電源が切れました。ワードを酷使又は少し乱暴に使っていた嫌いはありましたが、そこで電源を入れると上のような状態になりました、何度やり直しても同じです。
メーカーには電話しましたが金曜の9時過ぎで応答がありません、土曜日もありません、月曜に再度電話をしようと思っています。
画面に出ていたハード、ソフトの変更は特にありませんでしたが、クラッシュの十時間程前に幸いにもというか、禍したのかDell Data Safe Onlineを設定し初めてドキュメントとメールを保管しました。
月曜日にメーカーと連絡が取れれば、最悪、「工場出荷時に戻す」と言うことになりますか、これが問題です。
そうならない解決策は無いもんでしょうか。
涙してご高見と慰めの言葉をお待ちしています。
(10pm頃まではPCの前ですが、以降外出で帰りは夜になります。)
補足
抽象的表現で申し訳ありません。 (1)IE9にしましたが、症状変わらずです。 (2)IEにはIEのヘルプトサポート、アウトルックにもそのヘルプ、エクスプローラにもそのヘルプ画面が突然現れ、それが現れると以降、暴走です。 システムの再サンストールも視野に入れる必要があると思いますが、各種設定がパーになることを恐れています。