Dell Media Directアップデート確認

質問

こんにちわ。
私は、Dell のSTUDIO１５３７を使っている初心者です
。
まだブルーレイをこのパソコンで使用したことはないのですが、
いつもDVDを見るとき画面に「Blue-rayムービーを再生するにはセキュリティコンポーネントを定期的にアップデートする必要があります。インターネットからダウンロードして・・・・」と表示されるので、この作業をしないとブルーレイが見れないのかとまた常にアップデートしとこうと思い表示されるたびにインターネットにつないで今すぐアップデートするというとこをクリックするのですが、「アップデートを入手できません」となってしまいます。

これはなぜでしょうか？またどうすればいいのでしょうか？

回答No.3

Chary_spy

No1の続きです。

＞Dell Media Direct

すみません。ソフト名が載っていましたね。これはメーカー側のサポートを受けてください。メールがいいと思います。

私の回答は前のと変わりません。ちなみに、インターネットに接続しているんですよね?

ところで、久しぶりにDELLのサイトをのぞきましたが、そこのサポートにここのサイトの利用を、推奨していましたが、まあ契約とかいろいろあるので、しかたないかもしれませんが、メーカーがここのようなサイトで聞いてください。などと言っているような感じがするので、あまり感心しませんね。

この書き込みであれば、当然メーカーのサポートを受けるべき内容です（そのソフト固有なので）。ここには、それ以外の物を聞いてくれると、たくさんの回答が帰ってきます。

お礼

なぜできたのかよくわかりませんが、
今　突然クリックしたらダウンロードし始めて無事完了できました。

ありがとうございました。

補足

もちろん、インターネットにはつないでいます。

DELLを買ってサービス面で失敗したなとすごく思いました。

ここにこの質問を載せる前にも電話したのですが、毎回つながるまで待ち続け、相手が出るたびにそのような質問はここではお受けできませんと新たな番号をもらいそこにかけると最終的にどんな簡単な質問でもテクニカルサポートの担当につなぐといい有料になると言われ毎回何も解決しないままきります。

無償サービスは提供してくれません。話が逸れて申し訳ないですがこれって普通ですか？

回答No.2

unknown46

ウイルス対策ソフト（ファイアウォール）が、
アップデートをブロックしている可能性はないですか？

お礼

今、たまたまDVDを挿入したら同時にまたいつもの表示が出たのでだめもとで今すぐアップデートするをクリックしてみたら突然ダウンロードが始まりできました。初めてです。
何なのかよくわからないけど、とりあえず完了できたので報告させていただきます。
ちなみに、ファイアーウォールの設定が今まで無効になっていたので
unknown46さんが提案してくれてたブロックしている可能性はなかったと思われます。

ありがとうございました。

補足

そうなんですかね？
よくわかりませんが・・・できるとこまでみてみます。

回答No.1

Chary_spy

このような投稿をする場合、使用しているあなたがご使用されていますソフトの記載をお願いします。

＞セキュリティコンポーネントを定期的にアップデート

使われているソフトが分かりませんので正しことは言えませんが、メーカー側のサイトにアクセスに行って、アップデートを探したがなかった。と言う意味の「アップデートを入手できません」だと思います。

又、そのソフトの「設定」とか更新とかの項目を開いてください。そこに「更新」の項目があり、ただしくインターネットの設定が出来ていない場合があります。環境に合わせて設定してください。