家電量販店の補償期間内に修理を依頼しましたが・・・

質問

パソコンを購入して５年目になる前に、ディスプレイのちらつきで、家電量販店補償（５年補償）で修理を依頼したのですが、メーカーからは、「問題は起きなかったためパソコン内部の掃除をした」という返事で帰ってきました（無償で）が、それから、２，３ヶ月過ぎたあたりから、またディスプレイがちらつき、インターネットができない状況になりました。量販店の補償は過ぎたのですが、同じトラブルが起きて、再度修理の依頼を、無償でしてもらえますか？

回答No.1

noname#211632 · ベストアンサー

保障を受けた販売店で聞いてください。
会社や補償内容によっても変わるでしょうし、店舗や担当者の判断による部分もあるでしょう。
とにかく販売店に直接聞くのが一番確実で早いです。
その時は前回に同様の不調で修理に出した件もしっかり伝えてください。

このような所で誰かが
「この場合は無料で修理できます！」
と回答した所で、何の裏付けもありませんよ。

お礼

回答ありがとうございました。
販売店で「前回から全く直っていない」と強く言ったら「こちらの保証で直します。」と言ってくれました。直接聞くのが一番確実だと、再認識しました。

回答No.4

noname#113190

前回の修理伝票に、再修理の期間が書いてあるはずです。
その期間内なら無料で再修理、過ぎていれば有償修理になります。

＞量販店の補償

これはもう関係なく、メーカーの保障になるので、通常はメーカーの責任でやることになります。

お礼

回答ありがとうございました。
販売店で「前回から全く直っていない」と強く言ったら「こちらの保証で直します。」と言ってくれました。修理伝票の再確認を、忘れテンパってました。ありがとうございます。

回答No.3

firebird-x

>それから、２，３ヶ月過ぎたあたりから、またディスプレイがちらつき

完全に危険水域です。
標準保証期間（１年、メーカーによっては３年）を過ぎてから同一箇所の再修理の期限はどこのメーカーも殆ど３ヶ月です。
依って３ヶ月過ぎたなら再修理と言えども修理代金を請求されます。
可能性は薄いですが駄目もとで何とか販売店を説得してみてください。

お礼

回答ありがとうございました。
販売店で「前回から全く直っていない」と強く言ったら「こちらの保証で直します。」と言ってくれました。駄目もとで、言ったら気持ちよく対応をしてくれました。

回答No.2

monomousu

メーカー&販売店に、前修理の顧客情報の記録が残ってますので、無償です。
再度修理に出す際は、その旨を伝えればokです。

お礼

回答ありがとうございました。
販売店で「前回から全く直っていない」と強く言ったら「こちらの保証で直します。」と言ってくれました。