無線ＬＡＮ子機の実装にトラブル

質問

無線ＬＡＮ子機を新調パソコンに実装設定する段階でトラブルが発生して製造社サポートと相談中ですが解決に手間取り苦戦しています

１：諸元は次の通りです
（１）パソコン：DL社 VOSTRO 220S WIN XP PROFESSIONAL SP3
（２）無線子機：PC社 GW-DS54GR

２：トラブルは次のようです
（１）子機のユティリティをインストールしても正常に画面が表示されないので暗号化設定ができない
（２）子機のユティリティとドライバをインストールした後にパソコンを再起動するとインタネットとメール送受信が不能になりリカバリを余儀なくされた

３：現用の無線ＬＡＮはBFL社 親機と子機を WIN XP HE SP3 機に適用して問題なく稼働しており、そこへ上記を追加する作業中に発生したトラブルです

WIN XP PROFESSIONAL SP3 とのコンパティビリティを疑っていますが、類似トラブルのご経験や助言などを頂ければ幸いです

回答No.1

nakayan_4 · ベストアンサー

バッファローの無線LAN系の機器ははずしてありますか？
無線LAN系のインストールに失敗する場合、たいていコンピュータのドライバのやり取りがうまくできなかったり、親機と子機との通信障害だったりするのですが、実は接続できない、設定できないという原因になりそうなことがたくさんあり、原因追求が一番難しいと思います。
原因がわかってしまえば、対処方法はメーカーに確認したり、検索したりすることができますので。

＞リカバリを余儀なくされた…
さて、リカバリーというのは、コンピュータのということですよね？
コンピュータのリカバリーをした後に、もう一度バッファローの子機のインストールやセッティングはしてしまったでしょうか？
もしもしていない状態であれば、そのままバッファローの機器は接続せず、すぐにGW-DS54GRのほうのセッティングに取り掛かりましょう。
機器同士が競合するということはあまり考えられませんが、2つを同時に稼動させることは無理なので、セッティング時にはどちらかをはずしておくべきです。
せっかくリカバリーというコンピュータのシステムを一掃するタイミングがあったので、従来のバッファロー製品に関するデータは入れないほうが、競合問題など厄介なことを考えずにすみます。
インストールしてしまっている場合は、バッファロー製品は取り外し、必要でないプログラムは終了させるか、アンインストールを行ってください。その上で、GW-DS54GRの製品のインストールを行ったほうが問題が少なくてすむと思います。

それから、GW-DS54GRのインストールの際、この製品のドライバ等は付属のCDなどを利用してインストールするのが一般的ですが、メーカーのサポートページなどを見て、新しいドライバファイルがないかどうかを確かめてください。新しいドライバのほうが、問題が解決されていてより安定した動作・確実な動作ができる場合があります。

それから、ユーティリティのインストール中などにエラーメッセージなどが表示される場合は、その内容がわかればご投稿くだされば幸いです。
無線LAN設定では問題発生時に原因となるものが多く考えられ、現場にいても大変な場合があります。もし心当たりのある内容やメッセージ、質問があれば、同時にご投稿ください。
それから、コンピュータに表示されるエラーメッセージや情報をそのまま検索サイトに入力して検索するのも問題解決には非常に有効ですので、試してみてください。

お礼

不具合発生の原因究明と対策のためにＰＣ社はわざわざ人を派遣して呉れて問題は解決しました。

ユティリティをインストールすると発生した不具合の原因はＰＣ社の製品にはなくて、こちらの新調ＤＥＬＬパソコン或いはインストールしたアプリケイション或いはそれらの相乗効果にあることが判りました。

対策としてはＰＣ社の無線アダプタとドライバを利用（こちらのＤＥＬＬパソコンシステムに限って相性の悪いユティリティは使用せず）ウインドウズ付属の機能（ワイヤレス・ゼロ・コンフィギュレイション）を使って無線接続が出来ました。

以上、ＰＣ社の誠意ある対応によって問題解決したことをお伝えすることで回答をお寄せ頂いた皆さんにお礼としたいと思います。有り難うございました。

補足

早速の回答を有り難うございました。
・バッファローの無線LAN系の機器ははずしてありますか？＞はい。
・リカバリーは、コンピュータのということですよね？＞はい。
・新しいドライバファイルがないかを確かめて＞トライします。
・エラーメッセージなどが表示される場合＞２(１)＆添付画像。
誤記を訂正します：コンパビリティ→コンパティビリティ

回答No.2

violet430

メーカのサポートを受けているのならメーカの指示がありそうなものですが、SP3をSP2へ戻してみる価値はありますよ。
http://support.microsoft.com/kb/950249/ja
現状、SP2でも自動更新はできますので、もし、SP2へ戻してうまくいくようならそのまま自動更新して使うのが良いと思います。
それでも駄目な時は子機の買い換えですね。販売店と相談してみたらどうでしょうか？

お礼

不具合発生の原因究明と対策のためにＰＣ社はわざわざ人を派遣して呉れて問題は解決しました。

ユティリティをインストールすると発生した不具合の原因はＰＣ社の製品にはなくて、こちらの新調ＤＥＬＬパソコン或いはインストールしたアプリケイション或いはそれらの相乗効果にあることが判りました。

対策としてはＰＣ社の無線アダプタとドライバを利用（こちらのＤＥＬＬパソコンシステムに限って相性の悪いユティリティは使用せず）ウインドウズ付属の機能（ワイヤレス・ゼロ・コンフィギュレイション）を使って無線接続が出来ました。

以上、ＰＣ社の誠意ある対応によって問題解決したことをお伝えすることで回答をお寄せ頂いた皆さんにお礼としたいと思います。有り難うございました。

補足

いつも早速の回答を有り難うございます。
・メーカの指示がありそう＞有効な指示はなく「空転＾２」です
・SP3をSP2へ戻してみる＞思いつきませんでした
・子機の買い換え＞Ｍサポートは xp3 に対応しないとは言いません
誤記を訂正します：コンパビリティ→コンパティビリティ