ＨＰ インクカートリッジの問題

質問

ＨＰ　Photosmart 2570　を使用しています。
インクがなくなってきたので取り変えようとしたら、「インクカートリッジの問題　カラーカートリッジを取り外し、確認してください」と出てきてしまい、プリンターがインクを認識しない状態になってしまいました。
新しいものを買ってみたり、説明書にある通りに掃除もしてみましたが駄目でした。
ちゃんと純正のものを使ってます。
完全にお手上げの状態なので、分かる方がいましたら、教えて下さいお願いします。

回答No.1

goldman01 · ベストアンサー

原因としてはこの３点ですが・・・
* プリントカートリッジが十分奥まで挿入されていない。
* カートリッジとカートリッジホルダの電気接点に異物や汚れがある。
* プリントカートリッジ自体に不具合がある。
相談者様は既にやっているようですね。
故障している可能性があるので、一度カスタマーセンターへ相談しましょう。
参考ＵＲＬに載せましたので、ご確認下さいませ。

参考URL：

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&docname=c00361272

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、カスタマーセンターに相談するのが良さそうですね。
上げて下さった３点をもう一度試してみてから、聞いてみることにします。
ＵＲＬなど、丁寧な回答どうもありがとうございました！

回答No.2

norip81

Photosmart 2575　を使ってます。
いま、同じ大きさで同じ機能のの製品があまりなくて何とか使ってます。
黒インクが同じ症状です。
掃除するのはプリンタ側の、インクカートリッジと接触する部分ですが
少し、接触部分に横にゆすりながら入れるとエラー出なくなります。
接触不良のようでカートリッジに問題がなくても
使用中に（印刷途中に）そうなったときもあります。

お礼

回答ありがとうございました！
おっしゃって頂いたように試してみましたが、やはり駄目でした。
もしかしたら、違うところに原因があるのかもしれません。
でもまた同じようになった時には是非試してみたいと思います。
どうもありがとうございました！