Outlookの送信不能

質問

Outlookでアカウントのテストでは上手く全項目をクリアしているのに、
送信ボタンを押した後、送信が全く作動しません。
再インストールしてもダメです。
同じ環境の同じアカウントのほかのPCでは問題なく動作するので、
環境や回線の問題ではないのです。
送受信エラーのメッセージはOutlookの最下部に表示されます。
原因の推測ですが、以前にExchangeサーバーを利用していてOKで、
その後、外部のPOPサーバーのみの運用に切り替えたらダメになりました。
Officeの再インストールは何度もしています。
何か原因と対策は無いでしょうか？
よろしくお願い致します。

回答No.2

tom04

No.1です！
たびたびごめんなさい。

すでに587ポートに設定済みなのですね？
それは失礼しました。

>一番良い対策としてはOutlookの「完全な削除」と再インストールなのですが・・・

とありますが

その前にOfficeの修復を行ってみてはどうでしょう？

当方使用のWindowsXP　Office2003の場合ですが

コントロールパネルのプログラムの追加と削除から
Micro Office ○○Edition 2003　を選択
「変更」を選択し、後は画面どおりに進めばとりあえず修復等は出来ると思います。
当然、OfficeのCD－ROMは必要になるはずです。

それでもダメであれば最後の方法として、「削除」ではどうでしょう？

この程度しか回答できませんが、
お役に立てなかったらごめんなさいね。m(__)m

お礼

tom04さん、どうもありがとうございます。

Officeの修復機能も使ってみたのですが歯が立ちません(涙)。
「送受信エラー、ここをクリックして下さい」のメッセージは
重要な手がかりなのだと思って設定マトリックスの中を泳いだのですが、
やはり表面上は触れないどこかに書かれているのでしょう。
ということで、やっぱり「Office2003の完全な削除」と言うのが
残された確実な方法なのでしょうね。

と言ったものの、その「Office2003の完全な削除」が分かりません(泣)。
どなたかご存知の方、お教えくださいませ～(重症)！

回答No.1

tom04

こんにちは！

受信は出来ても送信が出来ないと言うことでしょうか？

もしそうであれば当方も数年前に同じ状態になりましたので
少し書かせていただきます。

原因を色々調べてみるとウィルス対策ソフトの影響でした。
結論として送信ポートを587ポートに変更したら
問題なく送受信できるようになりました。

今もそのまま使用しています。

もし送信ポートを25から587に変更されようと思うのであれば
↓のURLが参考になるかもしれません。

http://www.hi-net.ne.jp/hi-net/information/SMTPauthentication/

尚、契約されているプロバイダによって微妙に設定方法が違うことがありますので

プロバイダのホームページから587ポート設定の検索をしてみてはどうでしょうか？

以上、お役に立てれば幸いですが、
他の原因であればごめんなさいね。m(__)m

お礼

ご回答頂きありがとうございます。

実は587は既に使っておりまして、
「アカウント設定のテスト」は受かっているのです。
ですからテストメールは送信できているわけです。
そこがあまりにも不可解なのです(ー`´ー)。

一番怪しいのExchangeサーバーへの通信パス(もしくは通信待ち)
の設定がどこかに残って消えないと言う線です。
Outlookは再インストールしても余計な設定が残って邪魔をする
というトラブルは多いと聞いています。

一番良い対策としてはOutlookの「完全な削除」と再インストールなのですが、
その「完全な削除」がすこぶる難しくてシステムに影響が出てしまいました。
つまりバックアップされたｐｓｔファイルや設定を全部削除する必要があって、
やっていくうちに余計なものを触ってしまったり、消してしまって、
挙句の果てには修復機能(以前の状態へ戻す)まで作動しなくなる有様(涙)。

と言うことで結構素人には難度が高すぎるトラブルだったりします。
どなたかOffice2003の完全な削除方法をご存知の方はおられませんか？
それが案外、一番早い解決方法の様な気がします。
よろしくお願い致しますm_(O)_m