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同じことを何回も聞かれ怒ってしまいました

2009/08/12 12:53

職場の部下で同じ質問を何回も聞かれとうとう私は怒ってしまいました。何度説明しても、聞いてくるものですからなぜ聞いてくるのか？と聞いても相手はだまるだけでした。紙に書いて説明しても、相手は見てなかったという始末です。私の説明が悪いのかもしれませんがいつも同じ質問なのです。どうすればこういった部下を育てることができるのでしょうか？アドバイスお願いします。ちなみに相手の年齢は私よりもかなり年上です。相手はあまり反省してる様子がありません。わからなければまた聞けば良いくらいのようです。

noname#119700

社会・職場
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Tori_30
ベストアンサー率27% (653/2415)

2009/08/12 20:19 回答No.12

そりゃ、怒って当然。貴方の話を聞く事もメモに取る事もしなかったという事だから。同じ話を何度も聞く、というのは怒られて当然です。僕はそういう事で怒られてるからよく分かる。身に染みてる。（＾＾；）だけど・・・僕は上司恐いからなるべくそういうのは改めようとしてますけどね。少なくとも、メモは取るし、紙にまで書いてくれたなら間違いなく見ます。 ”忘れていた”という事はあっても、”見ていません”ってのはありえないです。”もしかして、忘れていた？”と自分を疑う事はあっても、”見てないから知らない”とか口が裂けても言えません。その前に、そのメモを隅から隅まで探します。それで見てなきゃ自分の責任です。きっと、貴方の事を甘く見てるんでしょうね。そうでなきゃ、その態度はあり得ないです。いっその事、もう教えなきゃいいと思います。仕事は滞るでしょうが、その様子を見てる周りの人だって「そりゃ仕方ないわ」と納得するでしょう。これはある意味、イジメに近いのかもしれないけど・・・、第三者も交えて何かしらの書面を渡して、それでも忘れると言うなら「渡した紙を見て下さい」で突っぱねて良いと思います。で、「まだ出来ないの？何やってんの？」といびる。そういうのが上司の恐さ（というか、他人に聞く事の恐さ？そもそも、他人に聞くなら当然の姿勢ですけどね）だと思うんです。正論で攻めて、揺らがない。そういうのが一番恐いし堪えるんですよね。散々怒っても、結局助けてくれるならちょっと甘く見ちゃうものなのかもしれません。そういう人は特にね。ただ、何度も繰り返すと見放される、そういう恐怖ってちょっとはあって然るべきと思うんですよね。僕だって同じ事何回も聞く人にはブチ切れます。「いい加減にしろよ、テメェ！！何度も言ってんだろうがよ！！もう勝手にしろよ！！お前の思う通りにしろよ！！その代わり、失敗したらそん時は許さないからな！？これは覚えておけよ！？」って。それで自分の上司に責められた時は「私はこれこれこういう書面を既に渡してあります。これはリーダーの○○君も了承済みです。再三に渡って説明もしました。その通りにして失敗したのなら私が責を負いますが、どうだったのでしょうか？」とでも言えば上司も納得せざるを得ないでしょう。上司は親じゃないんだから、確実に命令を伝えたなら、その状況報告は受け取っても「忘れました」には答えてやる必要はないと思うんですよね。その時は懲罰して良いと思いますよ。

質問者

お礼 2009/08/13 12:19

回答ありがとうございます。私がその人よりも年下だから甘く見られているんだと思います。

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noname#93202

2009/08/12 13:13 回答No.6

どういう内容だったのでしょうか？マニュアルとして残したら　他の人にも使える内容ですか？だったらマニュアル化（文書化）しましょうそれで判らない部分は身振り・手振り・メモを追加して教えるその会社独特の流れは・・・　他から来た人にはなかなか理解できないことが多いです（派遣であっちゃこっちゃ行かされたので　なるほどーーーって思うことが多かったです）あと・・　その部下ですが　新卒とか異業種から来た人とかですか？ 1年以上同じ仕事をしてて覚えられないのだとしたら「使えない人」ですもし新卒とか異業種から来た人（転職したばかり）…で数か月という段階なら前の会社がよほど特殊だったか　今の会社がすごく特殊なのか（業務が特殊なのか？）＿一般常識では処理できないことがあるのかもしれません… ある程度業務経験があったり、年季が入っていたり先入観念がなくその会社の仕事をする分には　「なるほど。了解」できるのかもしれないですけどね… 質問の具体的な内容と　業務との関わりが判らないので首にしろとも　仕事が出来ない人だとも　他人には判断できないと思いますよ… 是非　マニュアル化できるものは　文書で残してください。私、派遣で半年～1年くらいの仕事をアチコチでしてきましたけどどこの会社にもマニュアルが無かったので　最後の1,2週間でマニュアル化して残してきました。上司もビックリです～　何回も正社員になってほしいと言われましたが＿「正社員」になると　ダメなんですよね～向いてないんです　笑

質問者

お礼 2009/08/13 09:22

回答ありがとうございます。その方は10年います．．．。使えない人のため、他の人もその方に仕事はまかせられないと言っています。

debukuro
ベストアンサー率19% (3634/18947)

2009/08/12 13:10 回答No.5

塩爺は同じ事を二回聞かれて怒りました私も一回説明して分からないときは怒ります二回説明する時間の余裕がない職業なもので

質問者

お礼 2009/08/13 09:21

回答ありがとうございます。怒ることは間違いではなかったのでしょうね。

mamamayara
ベストアンサー率27% (3/11)

2009/08/12 13:09 回答No.4

同じような事がありました。私は、自分がメモをとって渡しましたね。最終的に。で、同じ事を聞いてきたら、前に書いて渡しましたよね。それを見てやってみてくださいと言いました。それでも何度か繰り返しましたけど、自分もイライラしてきてしまうので、冗談交じりの言い方で「今度同じ事を聞いたらランチをおごってもらおう♪」と言ってなんとか自分のイライラを抑えてました。未だに完璧に覚えてはいないと思いますが、電気製品の説明書のようにマニュアルを作って渡したおかげで、とりあえず自分の時間を大幅にとられることだけはなくなりましたよ。

質問者